汽車如何銷售13篇

來源:果殼範文吧 2.88W

汽車如何銷售1

1應付多個客戶

汽車如何銷售13篇

銷售人員常常會感慨,客戶要麼都不來,要麼一來就來好幾個,讓人應接不暇。在接待多個客戶時,銷售人員應重點接待第一位客戶,同時將門店的宣傳冊或是服務專案單分發給其他客戶,讓客戶覺得你一視同仁,堅持“先來後到”的公平態度,能平衡客戶等待的心情,同時提升你的專業形象。

2搭話的時機

車主一進店就上前打聲招呼,介紹一下自己是“XX店的誰誰誰”,如果是有需求的客戶,會直接諮詢你一些問題,你再一一作答;如果客戶只是冷淡地應一聲,說明暫時不需要你的服務,你就可以先走開,等到時機到了再上前攀談。

具體時機:出現客戶長時間凝視某一產品時;客戶注視並觸控產品時;當客戶突然停下腳步時;當客戶目光與導購員目光相碰時;當客戶與朋友談論某一產品時;當客戶尋求導購員幫助時。

3銷售態度

在銷售的過程中,工作人員不能抱著“不達訂單誓不罷手”的架勢,急功近利容易變成硬性銷售,引起車主的反感。正確的銷售姿勢是以服務為先,抱著“幫助車主解決疑難,最終能促進訂單為佳”的心態去與顧客交流。

4介紹產品

銷售人員可通過介紹特性、優點來吸引車主,示範並解釋使用方法,並附上說明書加以引證,讓客戶瞭解產品的使用情景,必要時可引導客戶試用產品。另外,如果門店正好有汽車在做相關服務專案,銷售人員可以帶領有意向的客戶去看一看,用事實說話。

汽車如何銷售2

作為一名汽車銷售顧問,最大的阻礙不是別人,而是自己。在汽車行業中,銷售員被冠名以顧問,首要的是實現顧問的角色,以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業諮詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關係,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

顧問是具有某方面的專門知識諮詢人員,只不過,以銷售予以限定,顧名思義,銷售即是最終目的,且顧問角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進、談判、促成等諮詢工作,後者是前者起到重要的保障作用,其中,具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。

遵循業務管理規定銷售的七個步驟

第一步驟稱為銷售準備。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:(1)接待、拜訪客戶的技巧;(2)電話拜訪客戶的技巧;(3)銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支援您說服您的客戶。

第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的:(1)產品特性、優點、特殊利益;(2)將特性轉換客戶利益技巧;(3)產品說明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:(1)如何撰寫展示詞;(2)展示演練的要點。

第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,需要掌握的:(1)締結的原則;(2)締結的時機;

締結的七個技巧分別是利益彙總法、T字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、是的、是的、是的法以及第七項的哀兵策略法。

認識汽車消費者

要開發新客戶,應先找出潛在客戶,而潛在客戶必須多方尋找。

增多潛在客戶的渠道:

1.朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老客戶介紹售後服務人員介紹電子商務,汽車相關的網站論壇電子郵件直郵(DM)直郵(DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。

2.銷售信函電話

電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

3.展示會

擴大您的人際關係(特別是目標客戶集中的團體或場所)參加各種社團活動參加一項公益活動參加同學會

4.建立顧客檔案:更多地瞭解顧客

如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須瞭解顧客,蒐集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論,興高采烈,手舞足蹈只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。

分析客戶需求

客戶需求可能會是多方面的,交通工具的背後隱藏著許多實際的需求:身份的需要;可能是運輸的需要;也可能就是以車代步;更可能是圓夢;

客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客型別。弄清來意:首先,他們到底是來幹什麼的順便的過路的如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那麼看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權的人,那麼其它的人是什麼角色是參謀行家是司機,還是祕書,還是朋友購買重點:購買重點還是影響這個客戶作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那麼車的任何領先的技術對他來說都沒有什麼作用;如果他的購買重點是地位,那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘惑。

熱門標籤