銀行從業人員職業操守學習心得(6篇)
我們心裡有一些收穫後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編為大家整理的銀行從業人員職業操守學習心得，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行從業人員職業操守學習心得1
通過學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》我體會到了《指引》中的精神，它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業操守的理解和認識，用更高的道德標準嚴格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質的銀行人，才能適應現今社會對銀行業的要求，才能使我行在行業競爭中脫穎而出。
隨著我國銀行業競爭的日趨激烈，員工的素質已經成為了競爭的關鍵。高素質的員工是企業的一筆財富，是企業前進的動力，是企業成功的基石。擁有一批高素質的員工不僅可以為客戶提供高質量的服務，更可以成為一個企業的旗幟，通過這面旗幟客戶可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。
那麼，我們要如何成為高素質的員工呢？
《指引》為我們指出了方向：
（1）知法守法，維護國家利益和金融安全，保守國家機密和商業機密，實事求是拒絕弄虛作假。這正是每一箇中國公民應盡的義務，也是我們每一個人最低的道德標準。
（2）規範操作，熟練掌握業務技能，認真執行上級指令。作為一名員工，我行要求我們做到的並不多，而業務熟練更是每名員工入職的基本要求。
（3）公平競爭，拒絕使用不正當的競爭手段。
（4）客戶至上，優質服務，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變為服務機構，擁有優質的服務就擁有了強大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務已經成為我行發展過程中的重中之重。在我們的網點，不論是網點標杆匯入，還是標準化服務用語的學習，無論是服務評價器的使用，還是對大堂經理、個人客戶經理的培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源於我們對服務的重視，對客戶的重視。作為大堂經理的`我，更是深深感受到了優質的服務帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們日益增長的效益，我們的口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負責制的執行，離不開標準化服務，離不開我們每一名員工重視服務之心。
（5）在遇到利益衝突時應主動迴避，在涉及關係人時應主動迴避。我們每一名員工都應以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益衝突時主動迴避。
（6）公證廉潔，拒絕內幕交易，不得利用內幕訊息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶為本，將為客戶服務作為自己應盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規的要求，做一名知法、守法的合格員工。
以上為我個人對《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的理解和認識。通過學習《指引》可以切實起到提高我行員工職業道德和業務素質的作用，相信在學習結束後，我行的工作氛圍及工作風氣均能為之一振。也相信不久後的將來，我行定能湧現出一大批高素質的優秀員工！
銀行從業人員職業操守學習心得2
三期的培訓在不知不覺中結束了，在這很短暫的培訓時間裡讓我學到了很多讓我一生受益的東西。在培訓中商老師講授的銀行服務禮儀職業操守，還有大堂的管理與服務等內容。孫老師講授的銀行金融的基礎知識讓我們對信用社有了初步瞭解。第二期中趙老師講授的銀行會計基礎及結算實務。胡老師講授的溝通營銷與客戶關係更是生動活潑。最後是毛老師講授的商業銀行個人業務及公司業務的管理還有第三期的關於個人貸款及流動貸款的管理辦法，內部控制與操作風險及風險防範，讓大家對信用社業務有了更深的瞭解。最後的案例分析也更加具體實用，讓我們在以後的工作中自覺的按規章制度辦理業務，提高警惕嚴防犯罪。
我的學習情況簡要彙報如下：
第一、堅持學習，嚴守紀律，按時圓滿完成學習任務。
培訓教師能夠抓住重點，講的通俗易懂，學員能夠認真聽講，積極實踐，培訓工作取得了良好的效果。通過這針對性的.業務培訓，不僅提高了我們的業務技能，促使我們快速適應工作崗位，也激發新員工愛崗敬業的工作熱情。在學習中遇到的問題，及時向輔導老師學習、向同學們交流、向單位的同事請教，及時解決學習中的難點。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。
第二、學以致用、用以促學，真正做到理論聯絡實際。
現在科技發展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對幹好工作的重要性。學習的目的'是用，在學習新知識的同時，我也不斷地把學習到的新技能、新知識，創造性地運用到實際工作中去，不斷提高工作效率，及時降低金融風險，為金融業發展做出自己應有的貢獻。
第三、創新思維抓服務。
我本人也一直以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過老師的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實幹作風。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業業就能幹出一番事業。要開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進，與時俱進。
這次培訓讓我有很多體會，農村信用社的工作不僅要一絲不苟的對待，更要突出重點，抓住關鍵。要根據農村信用社發展的需要，讓我們共同努力把我們的企業轉化為健全、科學、有生命力、有競爭力的現代金融企業文化。毛老師積極的工作態度，飽滿的熱情，認真負責的性格都是我們學習的榜樣。最後我還非常感謝所有的授課老師，感謝他們對我們的教導。
銀行從業人員職業操守學習心得3
近期，江蘇海安鹽海村鎮銀行組織了全行一線職工進行了信貸、會計、出納崗位培訓和多次安全規章制度的集中學習，目的是為了增強行為排查、業務排查、責任排查、責任連帶、監控持續、合規教育等等，建立健全常態化的案件風險防控機制。我認真參加了學習，並對這幾個檔案反覆品讀，特別是聽了案件通報，心情久久不能平靜。其中商業銀行涉案金額，風險金額，商行的發案率都遠遠高於其他專業銀行，內控不嚴，內部人員作案是所有案件的兩大基本特點。看到這龐大的數字和那些觸目驚心的案件，沉思之後，頗多感慨；現就近期案件防控所學，特別是信貸這一塊的風險防控作以下幾點體會：
一、還款來源的調查：
在一筆貸款中，最重要的就是要考慮貸款人第一還款來源的穩定性，如果第一還款來源無保障，那一切風險也隨之而來，對信貸工作是個巨大的威脅。受巨集觀形勢影響較大的行業尤為關注，對該戶提供資料的完整性，真實性，有效性進行調查核實，做到每一筆信貸業務調查採取現場和非現場相結合的方法，從貸款申請人的上下游單位、所處的'工業區或周邊企業以及其所在居委會、村委會甚至是工商部門、法院等方面，多多瞭解貸款申請人的情況，對借款申請人的各項財務指標清晰瞭解，事無鉅細，對能想到的貸前風險點均不放過，同時努力提高綜合業務素質，提高判斷能力。
二、貸款用途：
在同一筆貸款中，借款申請書，借款合同，借款借據合法的貸款用途必需保持一致，切不可憑著想象，任意而寫之，
那樣容易發生爭議，從而有脫保的風險。發現此種情況應當及時修改，這個風險點今後還得認真對待，杜絕發生。
三、抵質押物的風險防範：
以前認為，一筆貸款，只要有抵押物，此筆貸款就是風險可控，就可高枕無憂。其實並不是有抵押物就能確保萬無一失的，通過學習我知道裝置抵押就存在裝置拆零轉移的風險，庫存材料抵押有流轉替換的風險，在建商品房抵押有扣除優先抵償權的風險，土地使用權有政策性風險等。
以前我認為作為一名普通員工，只要盡職盡責、安份守紀、保質保量地做好每一天的工作就行了。通過學習，我認為光這樣做還不夠，還應該具有敏銳的觀察力，智慧的頭腦，特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去；強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，體現於行動，在自己的崗位上要堅定信念，在工作中和一起共事的同事共同堅持制度，嚴格按照各項規章制度辦事，才能有效地抑制案件發生。
銀行從業人員職業操守學習心得4
近期在我行網路學院進行相關知識和職業道德等課程的學習，我對平時在工作中實際環境，對職業道德誠信、合規操作意識和監督警備意識有了更深一層的認識。現就此學習運動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教導學習運動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業、無私奉獻：
在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為廣泛的奉獻精神，它觀似平凡，實則巨大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和成長的根基保障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和成長的保障，也是我行存在和成長的必需。要成長，要在這個競爭激烈的金融業中繼續槍垠，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不可的。為了我行的出路，為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以本身所從事的職業上講求道與德，如果路走得紕謬就會犯差錯，就會迷失偏向；如果沒有德，就難於為人民辦事，就談不上本身的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的成長，也就失去了人身存在的社會代價。只有愛崗敬業才是為人民辦事的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠篤守信，所謂誠篤便是赤膽忠心，忠誠老實。所謂守信便是說話算數，講信譽重信用，履行本身答允擔的`責任和義務。
二、加強規章制度的執行與監督警備案件意識。
規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與純熟控制水平，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對付規章制度的執行，就一線員工而言，從內部講要做到從我做起，正確解決每一筆業務，認真稽核每張單子，監督授權業務的正當合規，嚴格執行業務作業系統平安警備，抵制各類違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或單方面追求經濟效益而背離規章制度而失落臂。堅持至始至終地按規章做事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金平安警備才有保障。再好的制度，如果不能獲得好的執行，那也將走向它的不和。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應步伐，從源頭上增強預防，是新時期警備金融犯罪的一道緊張防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，此中緊張一條是疏忽了思想方面的教導，平時只強調業務工作的緊張性，疏忽了幹部職工的思想扶植，沒有正確處置懲罰好思想政治工作與業務工作的關係，限於既要進行正面教導，又要堅持常常性的案例警示教導，使幹部職工加固思想防線，常常警示本身“莫伸手，伸手必被捉”，從而為打消金融犯罪打下優越的群眾根基和思想根基，自覺做到常在河畔走，便是不溼鞋。健全規章制度，嚴格內部治理，是預防經濟案件的包管。為此要認真抓好制度扶植，一方面要依據我們一線員工工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前警備與監督是預防經濟案件的緊張環節，本崗位的自我反省與自我免疫是第一位的；其次可採取按期或不按期的自檢自查、上級反省、交叉互查等措施，實時發明和矯正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
通過學習，認清了產生風險往往是因為人的態度，人的責任心。這次學習的契機，我們一起弘揚合規文化，不越合規底線，推動業務康健成長。同時，我們的態度，我們的責任心責任感，時時刻刻都要正直，分分秒秒都要強烈。
銀行從業人員職業操守學習心得5
大學畢業後，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨後參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收穫的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
經過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位，充分發揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自我的優勢，明確自我的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。中國城市金融圈人脈社群銀行在職業化的態度方面，每個人都應當有一顆嚮往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的`是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持歡樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。
細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要明白自我的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力。
銀行從業人員職業操守學習心得6
當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的'就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：
一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力
在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
服務是一種管理。它包括崗位規範、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。
服務是一種文化。這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營，因此，提高銀行的服務水平，直接關係到銀行經營的規模質量和效率，關係到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關係，實現雙贏。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規範化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，併產生對銀行的一種歸屬感。
實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
