禮儀培訓學習心得體會12篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的禮儀培訓學習心得體會，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓學習心得體會1
開學初，我們通過觀看視訊學習了XX教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規範的行為表達方式。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
作為一個幼兒教師，我從學習有關《教師禮儀》方面的內容，來談一下學習體會：我們的工作環境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。而新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發展中的作用和地位。因此，作為基礎教育中的基礎教育者，我們不僅要努力為兒童創設和提供各種學習、活動機會，更應該促進兒童社會性、人格的積極和諧發展。特別對兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進行著潛移默化的影響，所以我認為作為幼兒教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師能微笑面對每個孩子：當孩子來園時，我們微笑地迎候，給孩子一個溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤為重要，能按撫幼兒離開家，牴觸入園的情緒，有的孩子會把你老師的微笑當成是媽媽的微笑，使得孩子不會有一種懼怕感，喜歡來幼兒園。
2、教師與孩子的互動言語：作為幼兒教師，我們一天的.工作時間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動比較多。如在開展教學活動時，教師語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、可以適時運用肢體語言，插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學習興趣，引導他們積極、大膽思考。反過來說，如果我們在和孩子互動中不注意語言的文明，缺乏耐心，有的孩子經常吃飯吃不乾淨、喝豆漿時不經意間倒翻，如果我們不是用親切的語言誘導，而是不耐煩的急著批評，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響著孩子與他人交往時產生表現出相同情緒。
3、教師與家長的言談：作為一名教師，在與家長交談時要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節，舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，不要高音量、應表現出良好的道德修養。分清場合，入情入理。不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。曾經聽到一個家長說：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題，對老師來說也不易於家長工作的開展。
在平時的學習生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節常被我們忽略，孩子在幼兒園的時間與老師有著頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼裡，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個老師無論課堂上課堂外說話聲音都很大，那麼她們班的孩子在日常生活中表現出來的說話聲音肯定也很大。而這些看似最平常的禮儀往往最會容易被我們忽略。
百年大計，教育為本。一名優秀的幼兒教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待孩子以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。
教師作為“人類靈魂的工程師”，是校園裡學生最親近的人，學生是國家外來的希望，他們具有天然的向師性，教師的的禮儀行為時學生的直接榜樣，學生在觀察教師時常常產生一種放大效應，教師的一點善舉會使他們感到無比的崇敬;教師的一點瑕疵則會使他們產生莫大的失望。教師的行為潛移默化地影響著學生，影響著他們的處世態度和人生觀，在學生的`禮儀教育中起著直觀重要的作用。
本週六下午，我們全體教師聚集在xx街道中心幼兒園的活動室裡，聆聽了崇福鎮中心幼兒園園長張玲仙的關於“教師禮儀”的講座後我覺得真的是受益匪淺。雖然從教十多年，但我卻覺得要做好一名素質高尚舉止高雅的幼兒園教師真的是件非常不容易的事。以前或許是對自己的要求太低，自己的一些小細節沒有注意等。通過這一次講座後，除了要把自己以前做的不夠好的地方加以改進之外，我還決心對自己提出更高的要求，努力做一名體態優雅合格的幼兒園教師。通過這次教師禮儀的集中學習，以前我對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統學習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專業與文化素養和為人處世的素養。
常言道“說說容易做做難”，有些行為是習慣成自然。比如：蹺二郎腿、很少注意要微笑等，雖然只是一些小問題，但要改正真的是很難。就拿經常要保持面帶微笑這個小問題來說吧，就好比張玲仙園長說的自己長得天生不是一副會笑的臉，仔細想想自己也是這樣子。在不笑的時候看上去特別的彆扭，好像是剛剛遇到了不開心的事情正在生氣的樣子，熟悉我的人都知道我是個直脾氣，但不瞭解我的人卻認為這個人難以接近脾氣很大似的。從事幼兒教育這個工作，作為一名幼兒園教師我們經常要和家長們打交道，如果臉上不面帶微笑，會讓家長們感覺到這位老師不夠親切，不會放心把自己的孩子交給你，同時孩子們也不會喜歡不夠親切的老師。所以在這個問題上雖然我早已有了改進，但覺得自己做的還不夠，在自己的臉部表情上和語氣上還要有待於改善。
從事了教師這一職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習進取，提高思想認識和道德覺悟，注意自我完善，自我發展，自我超越，提高自身的教學能力，規範自我形象，做一位現代意識、服務意識強的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學生。
通過這次教師的集中學習，在以後的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發展，自我超越，提高自身的教學能力，做一位現代意識、服務意識強的教師，真正地做到為人師表。著名教育家葉聖陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負著培養人和塑造人的神聖使命。毫不誇張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
禮儀培訓學習心得體會2
5月11日下午，我們鐵三官廟國小全體教師有幸聆聽了二七區藝術學校田燕老師有關教師禮儀知識的培訓學習，他不但人長得帥，語言也風趣幽默，使我收穫頗多。作為一名教師，不僅肩負著教書育人的重任，而且我們隨意的一舉一動、一言一行都會在不經意間成為學生觀察、模仿物件，也會對學生造成潛移默化的影響。因此，教師要注重禮儀的具體表現。
他說的一句話非常好：“沒有禮儀，就沒有事業的成功”。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，衣著髮式無形中都成為學生和社會學習的楷模。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的.教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是國小教師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的物件，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份。
禮儀培訓學習心得體會3
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應有必須之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規範，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，個性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關係。但是透過學習職場禮儀，發現這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現著一個人道德修養。一個人若無禮可行，那麼他在工作與學習上也很難順利進行，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。沒有什麼比信任更為重要了。歸根結底，還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的'禮儀也是人際關係的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關係，從而達成合作。
透過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規範，是個人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面，還關係到企業形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅僅能夠提高人的個人修養，還能有利於自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關係。從企業而言;能夠樹立企業形象，提高客戶的滿意度與美譽度，最終到達企業經濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今後更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。
禮儀培訓學習心得體會4
1、教師禮儀培訓學習心得體會我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。
教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是國小教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的物件，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個性，展現個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發展，影響著我們教師的視覺，激盪著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現端莊，不能以前衛體現個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為建立和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處於青春期，是身心發展急劇變化的時期，這一時期形成的觀念、態度和經驗將對今後的人生髮展產生重大影響。青春期也是人生的危機期，這一時期的情緒騷動、內心衝動等“動盪不安”的特點十分顯著，中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙，如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂鬱、健忘、嫉妒等。因此，心理健康教育的重要作用在於幫助中學生了解自身的心理特點，促使自我意識的發展和完善，並提高心理免疫能力。
社會化就是人獲得知識、技能和傾向，使之成為社會比較合格的成員的過程。社會化的意義在於使個體成為一個具有主動精神和創新意識的個性豐富的人。社會化實質是一種社會與個人相互作用的雙向過程。在這個過程中，個體在一定社會環境的影響下逐漸認識到自我，取得一定的社會角色，同時也積極地反作用於社會環境。從社會化的整體情況看，大學生自身的心理素質影響著其社會化程序和程度；大學生個體社會化程度本身又折射出其心理素質的高低。在整個大學階段，大學生社會化的主要環境和場所是學校。因此，從全面促進青年的社會化角度看，心理健康教育是極為必要的。學校心理健康教育是一項系統工程，應切實納入學校教育的系統中，充分發揮學校教育的整體效益。心理健康教育要更新教育觀念，糾正把心理健康教育簡單視為只針對個別學生的諮詢活動，是個別專家、學者的工作；要優化高校心理健康教育的環境，建立多種方式和多種層次的育人體制。在個體心理髮展過程中，要處理好環境和教育與發展的關係，即內因和外因的相互關係。提出的教育措施應適當高於個體的原有心理水平，並適應不同年齡階段的心理需要。在心理健康教育中，教師是教育的主導，學生是教育的主體。以學生為主體，即強調學生的主動性，尊重學生的人格，給學生以充分的理解和信任，讓他們能夠增強自我教育的能力，激發其內在的發展動機
3、教師授課質量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識，培養技能、素質，啟迪思維，開發想象能力和創造能力，更重要的是通過學習的過程，去養成好的學習方法，造就好的情感態度與價值觀。何況，任何一種改革，無論是課程改革或者是教學改革，最終都要落實到課堂上，因此，課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質量的好壞，直接影響到學校的整體教育教學質量。
教師教法陳舊,學生沒有良好的學習習慣，課堂“三閒”問題嚴重，不能專心學習，課堂學習效率不高，課下負擔過重，厭學、學習困難而無信心，這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質量，必須像洋思中學那樣從課堂抓起，建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式：“先學後教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質量、很好的培養學生的'自主學習能力，減輕學生的課業負擔，提高後進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學後教、當堂訓練”的教學模式運用好，我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來，淺談一下我的看法，與大家共商。要運用好“先學後教、當堂訓練”的教學模式，首先要堅定一種信念，學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的老師，仍然是講滿堂，惟恐講不細學生不明白，考試不及格，這樣的教師總認為講得越細，學生學得就越容易，課堂教學效率會更高，就像鑽山洞一樣，老師領著學生鑽比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到，這樣做會養成許多學生不動腦筋的習慣，只是被動地聽課，不願主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決，老師的講反而更耽誤時間，平時老師需要講十幾分鐘的內容，學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力,讀書的本質是掌握學習方法，培養自學能力。無數的教育名家，都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念：學生有很強的自學能力，才捨得讓學生先學，而後再教。如果對學生的自學能力信不過，就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式，思想觀念不轉變，“先學後教、當堂訓練”的教學摸式，永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質量也就不會大幅度的提高。
為什麼“先學後教、當堂訓練”的教學摸式，不走入我們的課堂，教育教學質量就不會大幅度的提高呢？因為這種“先學後教、當堂訓練”的教學摸式，從頭到尾，徹底擺脫了陳舊的教學方法，完完全全體現著：以學生為中心來設計教學，倡導合作主動的學習方式，以問題為中心的教學與學習模式，滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀，體現了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色，運用多元的評價促進學生的發展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂，必然給課堂帶來勃勃生機，教育教學質量的提高也就是水到渠成的事了。
4，如何做一名合格的老師心得體會
一．我想在這個充滿誘惑的社會，作為老師首先要擺好自己的位置，放好自己的心態。要把教師的職業看作是神聖的事業，要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來，他們將來是這個社會建設的一部分，我們要把每個孩子放在心上，甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二．我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子，而且他身處的環境又是複雜的，那麼他的問題肯定會不少，而且會一而再再而三的重複同樣的錯誤，這時就需要我們耐心的引導。同樣，良好習慣的養成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反覆磨練。
三．我們要學習。我們的年齡與身處環境與他們有著很大的差別，用我們的觀念來管理他們已經行不通。而且社會的進步是飛速的，如果我們不學習，那麼我們終究被這個社會所淘汰，更別說讓學生跟我們學習了。
四．要做一名好老師，必須敢於實踐和善於反思。有人說，只有下到水裡才能學會游泳，教師何嘗不是如此，教學實踐是一個教師專業成長的必由之路。波斯納提出了一個公式：“經驗+反思=成長”。該公式體現了教師成長的過程應該是一個不斷總結經驗、反思實踐的過程。現在有不少專家倡導教師課後寫反思日記的做法，我認為是很有效的。曾子說：“吾日三省吾身”。韓愈說：“行成於思，毀於隨”。笛卡兒說：“我思故我在”。一些教育家，他們的日常工作也很平凡，他們只不過是比我們多用了一些心而已，只不過比我們多用點時間記錄他們的教育生涯而已，只不過比我們多花了點時間讀書而已，只不過比我們多思考了一下自己的教育行為而已。如果我們能持之以恆，堅持每日反思，就會在自己的教育實踐中始終保持清醒的頭腦，不斷提升自我，超越自我，實現自我。教育技術培訓心得5、培訓的宗旨
為加快推進基礎教育資訊化，適應全面實施素質教育和基礎教育課程改革的要求，配合農村中國小遠端教育工程和全國教師教育網路聯盟計劃的實施，20xx年4月，教育部啟動實施全國中國小教師教育技術能力建設計劃，本計劃旨在以《中國小教師教育技術能力標準（試行）》為依據，以全面提高教師教育技術應用能力，促進技術在教學中的有效運用為目的，建立教師教育技術培訓網路體系，組織開展以資訊科技與學科教學有效整合為主要內容的教育技術培訓，全面提高廣大教師實施素質教育的能力水平。對現代教育技術的理解
1994年ACET釋出了教學技術的定義“教學技術是關於學習過程與學習資源的設計、開發、利用、管理、和評價的理論有實踐”，近年來教育理論的不斷創新以及科學技術發展的日新月異都促使教育技術發生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質，即為運用技術手段去優化教育、教學過程，以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區分清楚了教育技術和資訊科技這兩個概念。教育技術必須以資訊科技為基礎，但卻並不同於資訊科技。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依託，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而資訊科技是指一切能夠擴充套件人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
禮儀培訓學習心得體會5
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅永珍，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
我通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收穫甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，並以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓，從收費人員的'儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規範的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；於有助於提高個人的自身修養；有助於人美化自身、美化生活；有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收穫豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規範自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
禮儀培訓學習心得體會6
20xx年暑期，我市教育局為全市教師進行了教師禮儀培訓。在這次培訓中我們進一步的瞭解了許多與我們教師相關的禮儀禮節。
我們的國家素有“禮儀之邦”的美稱。教師更是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任。教書育人、為人師表的教師更應該注重自己的一言一行，言傳身教，給學生樹立榜樣，體現出自己的儒雅風采。因為教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而規範學生的言行舉止。在自己的薰陶下，使學生也能提升自己的素質，成為一個尊師重道，言行舉止符合社會的禮儀要求的一個彬彬有禮的人。
作為一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的物件，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個性，展現個人的'獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發展，影響著我們教師的視覺，激盪著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現端莊，不能以前衛體現個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，作為教師，就意味著我們必須秉承“學高為師，身正為範”的人生準則。我們必須在努力提高自己的知識技能的同時義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登，學習禮儀，提高自身素養，以良好的師德形象為學生樹立一個表率。
禮儀培訓學習心得體會7
在這訓練上，確確實實學到了許多東西，曾經關於禮儀的這個概念很含糊，感覺無非便是懂禮貌，經過羅教師的課能夠說有板有眼手舞足蹈的解說，頗有種恍然大悟的感覺，不曾想過原本禮儀會有那麼多的考究，不過想來也是，我國原本便是一個禮儀大國，開展至今，禮儀現已蘊涵了我國數千年的文明沉澱，可算是我國的一種傳統文明瞭，要想真實學精用精，仍是得靠實踐啊。不經教師的解說，還真不知道商務禮儀在作業中那麼重要，並且不止作業時有用平常在日子中也相同重要。
輕鬆靈敏的把握商務禮儀能在作業中做到如虎添翼，不會由於自己的失禮影響到正常的作業，還能夠作為人際溝通的`一個東西。說是禮儀，其實也能夠說是教咱們怎樣與人共處，從一個人的舉動習氣怎樣看出是怎樣一個人，這肯定是一門學識，有些人還真是能夠言必有中的看出，我想羅教師應該便是這種，不說肯定，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多操練,關於說話方面的技巧，也歸為禮儀，我徹底附和，不只僅在作業上，在日子中，這也是值得學習的，平常的時分也知道自己和他人說話時要感同身受，教師所說遇到工作應先從對方視點動身告知對方這樣一來對方會有什麼優點，僅僅總是不留意得到的作用也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去讚許他人，就象禮儀實質是我心存善意在適宜的時分把他用適宜的辦法傳達給對方，大都的時分對方都會轉送回來，這樣一來咱們就形成了良性迴圈。儘管只學了些皮裘，但我信賴只需是出於真摯的讚許，有誠心，必定能夠獲得預期的作用。
在課中羅教師從咱們的髮型、穿戴、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、目光禮儀、淺笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀手刺禮儀、介紹禮儀，彼此介紹。尊者居後準則，先將年輕者介紹給年長者;將位置低者介紹給位置高者;將客人介紹給主人;將公司搭檔介紹給客戶，將自己公司的搭檔介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男人介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特別情況下年長者和女士可在外，在宴會或談判桌上能夠不起立，淺笑允許暗示即可。此外還有攀談禮儀、坐次禮儀、電梯禮儀、跋涉中禮儀。
上完這門課，就覺得自己忽然有了決心相同，由於我覺得我找到了能夠提高自己的辦法，我要學會自動活躍的做工作，我有挑選自己成為一個什麼樣的人的權力，我覺得這些都要從教師所講的樹立一種習氣開端做，把覺得對自己有用的習氣漸漸開展下去，真實融入我的日子中，變成像吃飯睡覺似的相同，成為我日子中的一部分。
禮儀培訓學習心得體會8
我作為一名銀行服務人員，參加風尚圈銀行服務禮儀培訓後的心得體會。作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
銀行服務禮儀培訓理論知識
為了切實規範銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行服務禮儀流程
銀行作為一個服務性行業，在服務中只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的'服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能有關，更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的物件，我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務禮儀培訓櫃檯禮儀
銀行服務禮儀培訓內容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什麼業務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，並使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業務時應主動、專注、高效，並做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到XX號視窗辦理業務!)
銀行服務禮儀培訓迎接禮儀
舉手招迎來迎客，微笑服務禮儀來待客，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎常客。
禮儀培訓學習心得體會9
禮儀，是一個人內涵涵養和實質的外在體現。學習禮儀，有助於提高咱們的個人魅力。日子中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的實質。學習商務禮儀，不只糾正了咱們日常日子中的一些不良習氣，也為咱們往後的作業供給了一些學習。
還沒開端學商務禮儀時，就對這門課充滿了等待。在真實觸摸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原本要真實做到高雅並不是那麼簡單的。一個人舉動得當，言語文雅，就給他人留下了傑出的形象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。儘管如今崇尚的是天然美，但兩者並不牴觸。恰到優點的裝扮和潤飾，不只不會顯得過火招搖，反而刻畫了個人的傑出形象，展示了個人的品德實質。
在此之前，我總以為，只需未經任何潤飾的美才叫天然美。但是經教師一講，我逐步改變了曾經的觀念。學習商務禮儀，不只僅侷限於應用在正式的交際場合，日子中，禮儀相同隨處可見。經過對一個人外表風姿，服飾著裝，行為舉動以及言語談吐的調查，咱們能夠大致瞭解其日子習氣、個人喜愛、思想品德等其他方面的資訊。因而，學好禮儀，對咱們大有用途。
每逢看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質特殊，舉手投足間無不散發著一種高雅。這時，咱們往往不由心生豔羨。忍不住慨嘆，假如咱們能有她們一半的.氣質……但是，咱們或許無須去仰慕他人，只需咱們用心，肯盡力，相同能夠做的很好。
經過一個學期的禮儀課的學習，我收成頗多。比方著裝，在不同的時節、場合，就要有合適其時節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿戴美麗、時髦才是美，這也不是咱們要尋求的方針。得當大方的穿戴，相同能展示個人的夸姣形象。在這一系列的禮儀輔導課程中，自我感覺收成最大的是行為舉動。假如在平常，咱們大都隨意任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉動是否得當。上了禮儀課後，我才發覺，曾經的一些行為在現在看來是多麼地不雅觀，著實有失淑女風儀。
在禮儀課的學習過程中，咱們獲得了許多的趣味。僅一個簡簡略單的蹲坐姿態，就蘊含著不少學識。課堂上，當教師提到，坐不能超過椅子的三分之二時，簡直一切的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體簡直全癱坐在椅子上了，所以不由一陣暗笑。有些人則暗暗自喜，幸虧自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時分要半蹲著身子，並膝蓋挨近……有時分，我偶然會自我惡作劇地說：連撿個東西也體現得如此有紳士風姿和淑女風儀，這還真有點古代的神韻了。不過，這也正好展示了咱們“禮儀之邦”固有的大國風儀。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿戴得當、談吐高雅、舉動大方，無言中增加了自己的形象分。關於一個行將面對作業的大學生，更應該瞭解一些職場禮儀方面的常識。光有專業常識還不行，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優異，但在求職中卻屢次不順，許多時分往往是在一些細節上出了問題。因而，在面試之前，咱們要給自己來一個精心的裝扮，這不只僅對自己擔任，一起也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，咱們要做到自傲、有禮。如此咱們將邁出了成功的第一步。接下來的，我信賴，假如你現已具有了必定的專業常識和技術，那麼，一切的問題也都能方便的解決了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓咱們從中學到許多。日子中依然存在著一些有失大體的行為舉動和不良的習氣，儘管咱們一時半會還無法改正過來，但至少咱們現已認識到了。咱們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。信賴在不久，咱們會在不斷地改善，完善自我的過程中獲益不少。
禮儀培訓學習心得體會10
一、導言：
“人生一世，有必要外交。進行外交，需求規則。所謂禮儀，即人際來往的根本規則，是人際來往的行為次序。”
在古我國，就有對禮儀的標準。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是辦法，是要把禮體現出來的辦法，兩者相得益彰，在世界活動招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術，來往著重互動，互動看成果;禮儀是溝通技，巧溝通著重瞭解;禮儀是行為標準，標準便是標準。對我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而世界禮儀講的是來往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔發生美感，恰當的間隔是對對方的尊重。世界來往中，拉開間隔假如恰當，有助於來往的順暢;換言之，不要隨意拉關係。人際來往要運用稱號，世界慣例是運用敬稱，而敬稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不只僅是關係到咱們的個人形象，更是一門十分有用的學識，也是一門深邃的文明。說它有用，是由於經過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它深邃，相同是攀談，為什麼有人能談的很調和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。
二、知道：
經過學習商務禮儀，讓我收成頗豐。我想這對我待人接物方面及往後找作業會有很大協助!給他人也會發生好的形象。一起增強了我的內涵實質，也刻畫了我的外在形象，增進了來往……
跟著人們日常外交的頻頻，在商務活動、公務活動、交際活動中越來越注重來往的細節，或許一個細小的細節決定了一個人的第一形象。俗話說：“沒有規則，不成方圓。”所以，做任何工作，都應有必定之規。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準則和標準，是彼此尊重的需求。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務來往中常常碰到的細節問題中感觸商務禮儀的真理。教師用行為教育引導同學去學習，並且經過一邊教育，一邊知道咱們該怎樣做，讓我深入體會到禮儀的重要性。
經過學習，讓我從真實意義上了解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關係和社會來往過程中所應具有的彼此表明尊敬、親善友愛的行為標準，是人的一種內涵涵養的充分體現;從個人視點看，優異的禮儀實質不只需助於進步個人的涵養，還有助於美化本身、美化日子，並且有利於與他人的來往與溝通，使人獲得傑出的人際關係。曾經，我關於禮儀的概念及重要性瞭解不透，總以為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，乃至以為像氣質相同是天然生成的，認真學習後，我才進一步理解，禮儀不只僅個人形象的社會體現，並且還關係到地點單位的榮辱得失，特別像咱們地點的服務性行業，個人的禮儀實質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
三、感觸
經過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，有必要從各方面嚴格要求自己，除了進步成果訓練智商外，還應該進步文明涵養來培育自己的情商。
我國一向是禮儀之邦，禮儀對每個我國人來說是十分重要的，無論是會晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個人品德涵養的體現，一個人若毫無禮儀可言，那麼他在學習或作業時都將不會很順暢，由於沒有人樂意和這樣一個人共處。怎樣才幹鋒芒畢露，除了需求傑出的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關係，樹立傑出高雅的企業形象，此刻，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀便是商務活動中對人的儀容外表和言談舉動的遍及要求，體現了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務活動中的某些方面。而在商務來往中，任何一個體現都可能會導致意想不到的成果，或許是一塊手錶，或許是一頓晚餐。
學習商務禮儀能夠進步個人的實質。比爾蓋茨曾講過，企業競賽，是員工實質的競賽，從而到企業，便是企業形象的競賽，教養體現細節，細節展示實質，可見一個人的實質凹凸對企業的開展是多麼重要啊!能夠外交應付，由於商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的來往活動中咱們會遇到不同的人，怎樣讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是十分要害的。有助於保護企業形象。在商務來往中，個人便代表了全體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，便是企業的典型活體廣告。等咱們一出校園，找作業，面試，哪相同不要求咱們要有傑出的商務禮儀。當今社會，大學生的作業壓力越來越大，怎樣才幹在巨大的作業壓力與應戰中拔得頭籌，怎樣才幹在面試中給主考官留下一個好形象，一直是困擾每個結業生的`最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會調查是否有傑出的禮儀標準，從最根本的穿戴裝扮，到言談舉動，主考官可是看的很清楚呢。因而有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。傑出的禮外體現會給主考官留下最好的第一形象，從而獲得他們的好感，尊重與信賴，而沒有什麼會比信賴更為重要了。而能夠在面試的種種細節上體現出傑出的實質，信賴在與客戶洽談時也必定不會有過失，一起還能代表公司形象。傑出禮儀一起仍是人際關係的潤滑劑。現代企業著重團隊精神，而禮儀能夠促進這一力氣。好的商務禮儀在人際來往中會給人一種親和力，增進招引和情感溝通，增強信賴和了解。
四、點評
最初挑選商務禮儀的時分，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡略的學科，簡單拿到該有的學分，順暢結業就ok了。可是觸摸了它之後，讓我越來越注重它，多期望自己能夠把握悉數的禮儀常識，由於它使我提高了自己，漸漸的我融進了這門課程。現在學期快完畢了，說真的，還真捨不得。
對教師的形象也很深，詼諧，有親和力，並且能夠貫穿許多課外常識，也拓寬了咱們的常識面。教師曾經授課於旅行系，其實我對旅行很感興趣的，由於我就日子在一個旅行城市——麗江。我是個少數民族——納西族。天然會對旅行有親切感，記住您在課堂上放映過一段視訊，旅行景點的，也很招引我。我很賞識教師，日子履歷豐厚，資格高。往後的選課中，假如教師有任課的，我想我會持續選的，我很支撐教師，也信賴自己能夠從教師那學到許多常識，不只僅侷限於講義。
禮儀培訓學習心得體會11
禮儀文明是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現，學習禮儀培訓心得體會。通過了文明禮儀活動的開展和平日裡的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。
學習文明禮儀心得體會
講究禮儀，注重細節。
良好的禮儀素質，文明的行為，並非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一隻電話，應當首先說：“您好!請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節，注意職業禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。。
當我們身為遊客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂塗;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎麼就近就怎麼走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規章開車的人;當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、佔非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態度不好;當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恆地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
學習文明禮儀心得體會
子曰：不學禮，無以立。五千年的`文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧譁”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞?---更該知恥而後勇!百萬市民學禮儀，百萬家庭學禮儀，百萬青少年學禮儀…
禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,對一個人來說，禮儀
是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現.
禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度來說，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係，心得體會《學習禮儀培訓心得體會》。
通過了文明禮儀活動的開展和平日裡的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校裡，遵守規章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家裡，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺點。我願“文明禮儀”這棵種子，在我們的心裡生根發芽，結出豐碩的果實。我們的環境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
聽老師說中國的傳統美德之一就是孝，中國的孝道倡導的就是晚輩對長輩的孝順，象“烏鴉反哺，羊羔跪恩“一樣。我們國小生應該從小懂得如何報答父母，知恩報恩，學會感恩。現在的國小生家家都是獨生子女，都只會要求父母滿足自己的需要，卻不懂得感謝，變得自私自利，沒有感激之情，使我們失去了孝道，失去了博愛之心，真正丟了我國傳統美德。這樣整個社會和國家就糟糕了，談何社會，談何國家，失去了秩序，失去了生存倫理。所以，我們國小生要從國小會“孔容讓梨”，知恩圖報，孝敬父母，尊重長輩。
我們國小生不但是民族的未來，更是中國的花朵，自覺接受我國的傳統美德教育，這樣明天會更好!
禮儀培訓學習心得體會12
為了提高興業銀行的服務質量，提高總體競爭力，為客戶提供更優質的服務，分行於20xx年4月21、日組織了服務禮儀培訓。22我有幸參加了此次培訓，現場聆聽了專業資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什麼是優質的服務
我於20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裡，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的.問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現服務價值的途徑
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢？應該從幾點做起：
（一）正確認識服務的價值
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何為服務的價值。
（二）如何提供優質服務
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找物件就要去興業，因為興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。
從明天開始，我將穿著乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以為興業的發展作出小小的貢獻。
興業，我願與你一起成長，共同發展！
