工作心得體會13篇

有了一些收穫以後，可以記錄在心得體會中，這樣能夠培養人思考的習慣。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編收集整理的工作心得體會，歡迎大家分享。

工作心得體會 篇1

本人自XXXX年參加工作以來，就一直在財政部門工作，先後從事企業財務管理、預算管理、財政資訊化，到現在的XX採購監管工作。這XX年來，可以說是財政給了我工作、生活、學習、成長的沃土，也可以說財政的興衰事關個人的命運與前途，也正基於這，使我對財政這個大家庭有了更深刻的瞭解和特殊的情感。現就本人在工作中的一些領悟與大家一起交流。

感悟之一：財政是一個有實權的單位，可是財政不是你升官發財獲取財富的天堂。

最先說財政的實權，得益於財政的職能與財政人的管理素質和能力。財政的職能是一個國家政體和人民賦予的職責，它既是你的權利也是你的義務，一方面說明了作為財政人，你擁有國家和人民賦予你分配社會財富的權力，一定程度上支配或者間接控制著別人財力，使人們或社會有求於你，從而彰顯著你的權力。可是我認為，這應該是整個財政權力的集體體現，而不應該是某些個別集團或個人作為使用手中權力的資源。這一點如果把握不好，你就會被這個權力所害。另一方面，管理好、用好人民賦予你支配社會財富的財權是你法定的義務，你如果真正能做到科學理財、依法理財，把有限的資源用到人民最急需的地方，那麼，你這個實權就是人民意志的集合體現，人民就擁護你、歌頌你，甚至感謝你、尊重你、維護你。否則就只體現了個別集團或者個別人的意志，人民就會不理解、不支援你，甚至痛恨你、控告你，把你推向人民的.對立面去。所以，財政的實權是把“雙刃劍”。

其次，說說財政工作其實也艱辛。可是大家別亂理解“艱辛”這個詞。眾所周知，如果你想獲取足夠的財富，你最好別在財政部門工作，這有很多例子的。其實說白了，在財政的正常工作者，你是富不了、也餓不死的，是一個比上不足，比下有餘境況，這也符合國家和人民賦予你職權和義務的。可是隨著國家每一個改革的逐漸深入和社會的進步，財政及其職能也逐漸變化著，總的來看“財政”這個群體在膨脹，而內在的“實權”卻在逐漸地受到限制，這一點，我們從逐漸變化發展的機構變化中就可清晰地看出來，財政事務也從傳統的管理型向服務型轉變，財政已從單純的巨集觀管理向巨集觀和微觀兩個方向強化，巨集觀層面體現在X央省（市）市一級，微觀層面主要在基層財政這一級，我們正好處於這一級，因這，我們感覺日常事務和管理越來越多，也越來越細。而且隨著資訊化的深入，對財政幹部的素質要求也越來越高。

第三，在財政工作其實也不容易。因為傳統的財政特有職權，使社會各界給予很高的期望，從而使財政人員結構歷來都很複雜，關係縱橫交錯。所以，才使很多人感覺在財政工作也不是件容易的事，也是這樣固有的癥結，會使一些有抱負的人在財政工作一段時間後，感覺前途不是想象的那麼光明。這也是幹部人事任免急需要解決的問題之一。

感悟之二：工作要有激情，可是不能只靠激情。

財政部門是個特殊的綜合管理部門，大多數工作都是按部就班，循序漸進的進行的，它不比企業生產部門，改革創新，有激情就有動力，與此同時也有激勵你進步的機制。可是財政部門不行，你所有的激情必須在政策法規和單位制度的約束下，在你自己的空間裡發揮。這也是財政工作到底做得好壞與否，現在沒有可操作的衡量水準所致，換句話說，就是隻要你不違背大的框框，能應付日常工作，無論你怎麼幹，一般情形下結果都一樣。

感悟之三：仔細工作只能把事情做對或者合格，用心工作才能把工作做好或優秀；

因為財政工作的特殊性，一般講只要我們仔細負責就能把工作做對，或者做到合格的程度，可是要真正做好，或者作出優秀的結果來，我們還得用心去做。很顯然，要使我們每個員工都能用心去工作，這是我們財政幹部教育的目標之一。可是這不僅要營造一個好的工作環境，還需要有有效的激勵機制，前面說的“財政工作也不容易”其實就說明這個激勵機制還沒有建立起來。

工作心得體會 篇2

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔淨度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求建立國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裡，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，藉著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣在工作的.實際中，我們一直提醒和要求大家：

不利於團結的話不說（背後不議論別人長短）；不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意幹活，沒有怨言。

四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。

按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事幹。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。五、存在問題女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年裡，我們保潔工，願在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍裡緊張快乾，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

工作心得體會 篇3

這段時間以來我成長了許多，在不知不覺中我的工作效率也提高了許多，我明白自身的.變化離不開領導以及同事的幫忙。雖然我在工作上遇到過很多的問題，但是我覺得我有勇氣有能力去克服這些困難。我也體會到了實踐的重要性，只有通過不斷的實踐才能發現潛藏的問題。

時間是非常寶貴的，在遇到問題時，我會先自己試著解決，如果實在解決不了，我就會向同事尋求幫助。工作方面，我還有很多細節沒有做到位。我很感謝這段時間以來大家給予我的幫助，我會努力堅持做好本職工作，不辜負領導的殷切期望。

工作心得體會 篇4

沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客戶，孫進國大為痛惜。所以他也反覆強調，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的籤合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝著這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收穫的豐碩年! 20xx年x月x日至20xx年x月x日，與公司馬總兩人經陝西、河南、江西、湖南等地行為期27天的出差工作。本次出差預計走訪洽談34家客戶，實際走訪洽談21家，出差期間就每家客戶詳細情況進行深入瞭解，就業務合作進行詳盡的溝通交流。現就這次出差工作進行總結匯報：

一、基本情況：

第一站：西安

⑴西安楊凌科森生物醫藥有限公司，公司供應部羅紅軍經理接待，有自己的水汽蒸餾提取車間，使用當歸原料現由寶雞一家飲片企業供應。會通過網路釋出原料採購招標資訊。提出見公司高層領導，人家不便引見，婉拒。留當歸精油和多糖樣品給領導反應，並作檢驗。

⑵陝西金建海康生物科技有限公司，銷售部吳婷接待經理外出，20xx年x月才開始做提取物的外貿工作，規模很小，品種單一。

⑶陝西鑫盛隆藥業有限公司，銷售部經理蘇魯正接待此人以前負責生產，對植提比較瞭解，鎖陽、紅景天、肉蓯蓉、甘草等原料用量大有固定客戶。詢問我們可否為其加工85%黃芩苷，5%和10%黃芪甲苷。給其留樣，會在其公司網頁宣傳推出。

⑷西安冠宇生物技術有限公司，內銷部經理陳明茜和外貿部張蕊接待。該公司正在擴建生產規模，在葡萄籽、沙棘籽提取物(均為粉末)銷售量比較大，油沒有做過，詳細瞭解了我們的產品，要我們把主要產品的價格報給他們，他們會給客戶介紹我們的產品，可以考慮我們為其提供原料。

⑸陝西慈緣生物技術有限公司，公司總經理杜永峰接待，杜總植物化工專業畢業，公司生產經營180多種產品，無當歸類，生產來源有：①外加工。②：在山西有合資企業(山西出資、裝置，慈緣公司負責技術)。再談到合作時，杜總詢問可否為其提供淫羊藿原料，數量大概150噸。另外可否為其加工黃芩苷(分別是3噸和4噸，規格為85%HPLC)杜總覺得我們的產品很有優勢，將讓營銷部給客戶推介我們的產品。

⑹西安天一生物有限公司，銷售部姚小勇經理接待，有自己的工廠，主要做當地資源石榴、紫菊、葡萄籽等，市場銷售比例為：自銷1/3，貿易公司1/3，國內保健品等企業1/3。沒有做油類的產品，詢問了當歸提取物的詳細情況，說暢銷產品亞麻木酚素我們可否做?除了當歸提取物，我們可以合作沙棘籽油、黃芪甲甙及紅三葉提取物。上海展展號E3E02 ⑺陝西源邦生物技術有限公司姜麗經理接待，公司搬至丈八路，公司有當歸油的客戶，主要吉安進貨，我們當歸油樣品已留，可以給客戶送檢。另外對亞麻籽油感興趣，他們有客戶需求，要我們寄送樣品，並附檢驗報告。

第一次出差，有好多話想說卻又不知從何說起，下面就簡單的分三個方面談談我出差的感受以及來公司後想說而沒機會說的一些話。

二、出差的收穫

這次去西峽出差，心中即激動又忐忑，對於我來說一切都是新的嘗試、一切都得從新開始！第一次考慮裝置如何佈局、第一次考慮裝置管道如何連線、第一次嘗試獨立安裝裝置、第一次與業主和專案監理溝通交流、第一次考慮如何為公司節約成本。這兩個月吃了不少苦，捱了不少罵，認識了不少人，長了不少見識，也學到了不少東西！這兩個月的歷練使我從一個對工程一竅不通的菜鳥開始逐漸入門，也深刻的意識到了自己還有很多的東西要學，還有很長的路要走，所以也請領導們多給我這樣歷練的機會！

三、出差的體會

1、想要做好一個專案必須要有一個端正的工作態度。拿五里橋的專案來說，雖說業主有些吹毛求疵，但是盧工他們的工作態度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開始就懷著“這專案壓根不會執行”的僥倖心理，做事情得過且過，圖紙上要求用50的進水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米，樓梯做成了五十公分寬，結果導致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬的成本，還白白耽誤了兩個月的工期！所以我們公司一定要吸取這個教訓，不僅能節省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！

2、專案建設中業主提出的疑問，一定要抱著負責的態度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對於業主提出的問題不管不顧，什麼事情都按照自己的意願去做，結果導致風機房重做了一次、樓梯重做了兩次、進水管換了四次！所以我們在以後的專案建設中要吸取這個教訓，一定要與業主做好溝通，業主指出的專案建設中存在的問題，我們要勇於承擔責任積極改正！當然與業主溝通時也要做到不卑不亢，對於不該我們承擔的責任也不能無休止的忍讓妥協。（PS：建議每個專案都設計施工圖紙，按圖施工，會少很多麻煩。）

3、投標前專案標書一定要做仔細！可以說造成這次我們一直和業主扯皮的罪魁禍首就是劉偉他們公司的投標標書！他們的標書可以說就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標書上寫的廠家根本不生產那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓，在投標之前就把標書做仔細，這樣做專案時就會少很多麻煩。

4、安裝裝置前要有長遠的規劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒事做等配件的事情，陳偉和鍾華也反映經常遇到這種情況。如果把專案中用到的配件提前統計好，在配件用到之前就發到工地就可以避免這種情況的`發生。這樣做即節約成本，又縮短了工期。

四、對公司內部管理的建議

1、孵出更多的“雞”才可能生出更多的“蛋”。一隻雞生出的蛋是應該拿去賣錢還是應該拿來孵小雞？我想稍微有點經濟頭腦的人都會選擇長遠的投資，先拿雞蛋孵出小雞，然後生出更多的蛋再來賣錢。我覺得做企業也應該是一樣的道理，要敢於做長遠的投資，利用老員工帶出更多成熟的新員工，這樣才能把企業不斷做大。明年我們公司準備轉型做大型專案，我們三個也要回唐河組建工程部。不可能把所有的重擔壓在小朱一個人身上，所以公司目前應該儘早培養幾個像小朱一樣能獨擋一面的大將。

2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優秀員工是一個企業最寶貴的財富，留住了他們企業才能有更好的發展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對公司的企業文化已經較為熟悉，而且對公司也有了一定的感情，一般情況下都不大願意離開公司，而且員工所追求一般也只有三點：

a、舒心的工作環境。

b、大的發展空間。

c、較高的薪資待遇。對於我們公司我認為前兩點我們都具備，我也瞭解過少林他們離開的原因，幾乎都是因為第三點選擇離開的。我們明年就要開始接大專案了，公司的效益也會慢慢變好，希望到時候我們的待遇也可以得到相應的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！

3、不要把工齡當做衡量薪酬的唯一指標，把工作能力和工作態度也納入薪酬考核指標。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時間長了勤勞員工也會慢慢變懶，這樣就會陷入惡性迴圈。反之，如果將二者區別對待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創造的越多，你得到的就會越多！”這樣對於勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進。

糾結了好多天，終於把它寫完了，由於是學理工科的，所以可能有些地方寫的有些言不達意，多擔待！

工作心得體會 篇5

在成為銷售經理以前我始終堅信銷售行業的工作有付出便有著相應的回報，正如春種秋收一般只要肯努力便能夠在客戶的身上看到自己預期的效果，即便是成為銷售經理以後我也常常告誡團隊中的員工要用心對待工作的每一處地方，只有這樣才能夠在細節之中找到說服客戶並拿下訂單的最好方法，此刻我想根據平時自己在銷售經理工作中的所作所為談談心得體會。

每一位銷售經理都是由優秀的銷售員工從基層晉升上來的，自從喜歡上銷售這份工作我便明白這是一份付出多少便能收穫多少的工作，尤其是當下銷售行業工作壓力比較大的時候便更加凸顯出吃苦耐勞品質的重要性，但是光憑這一點想要在銷售工作中有所建樹也是非常困難的事情，因此從最開始我所指定的目標就是要成為一名優秀的銷售員工來打下良好的基礎，因為我明白作為銷售行業的'工作者要是不能夠說服客戶的話又怎麼能夠在將來說服身邊的同事呢？正是因為憑藉著迎難而上的行事風格才能讓我在短時間內成為一名優秀的銷售員工。

團隊管理技能是成為銷售經理必不可少的一種人生經驗積累，不得不說作為管理階層來說考慮問題永遠都要比普通的銷售員工要長遠一些，或許在我還是銷售員工的時候每天所想的就是通過競爭成為團隊中最優秀的存在，但是此刻對我而言最重要的便是自己所帶的銷售團隊有著足夠的凝聚力與積極向上的心態，有些時候為了團隊長遠的發展即便放棄眼前的利益也是常有的事情，而且當這個時候眼界有所拓展的我所考慮的則是如何為公司的發展培養出更多的銷售人才。

公平公正的行事風格才是為團隊提供活力的最好方式，一方面則是自己在工作中出現錯誤的話一定要敢於承擔才能夠提升在團隊中威信力，有些時候只有敢於承擔錯誤才能夠讓團隊中的銷售員工對自己的工作感到服氣，另一方面若是團隊中出現了消極怠工且屢教不改的員工應當懂得取捨才行，如果出現這種負面型的員工則要及時扮演“壞人”並將其清除出團隊才能有著長遠的發展，畢竟現在銷售團隊中取得業績的多少才是決定一名員工工作能力的關鍵因素。

雖然說有些時候我的行事風格太過激進也會導致團隊中部分員工對自己感到不滿，但是我成為銷售經理以來所作所為都是為了團隊的長期發展所考慮，而且我相信團隊中絕大多數銷售員工對自己的工作能力還是比較信服的，在將來的工作中我會不斷提升自己的團隊管理能力並打造出最優秀的銷售團隊。

工作心得體會 篇6

總結以往的一些工作經驗，優秀的客服人員往往具備的共性是：

1、積極主動的心態。

從事客服工作，首先需要調整自己的心態，需要意識到自己是公司的形象代表。

而心態良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司信譽度為工作滿足感的來源。

2、耐心。

做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得重要。

3、豐富的業務知識。

4、良好的溝通技巧和應變能力。

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務物件而言的，基本的制度應該包括：

1、客服部門管理制度

2、投訴管理制度

3、業績考核制度

4、處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎麼處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。

其次談談客戶期望的管理，在軟體行業，由於客戶使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的.事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節X客戶期望管理了。客戶期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有七八客戶是會理解的。

工作心得體會 篇7

XX年從一名專業駕駛員轉換為一名駕駛培訓操作教練員，剛進入內江市雄風駕校工作時，以為自己從事了十幾年的汽車道路運輸，有著很好的駕駛技術和駕駛經驗，一定會將工作做好，可是從事起培訓工作後才知道，自己差距太大了，缺乏系統的理論知識，知其然，不知其所以然，教學語言貧乏，教學方法落後，不懂教育學，心理學，編寫不好教案，這也是目前大部分教練員的水平，先天已經不足，後天不能再失調，也是駕培行業的可悲。

在這幾年的駕培工作中，自己不斷的學習專業知識，刻苦的專研教學，通過自己的努力，也收穫不少，“在XX年和XX年我市兩屆的教練員技能大賽中都獲得三等獎。學員培訓的合格率也較高。自我感覺在當前駕培工作中，還算滿意。可是在XX年4月去山東參加了王牌教練員培訓後，才體會到自己離一名優秀教練員甚遠。

一、教練員與學員之間不和諧現象

“教師被稱為“地球上最崇高的職業，都被受人們尊重，汽車駕駛教練員作為一名技型教師，也可以說是：車輪下亡靈的拯救者，也可以說是家庭財產的保護者。作為一名汽車教練員，沒理由不受到社會的尊重。但遺憾的是，大部分的教練員沒獲得與其職業相對稱的社會地位。在網路裡，在社會上，就沒幾個真心評價教練員好的，其中的因素很多，即和駕培行業某些不正風氣有關，也和教練不把自己當著技能型教師看待和要求。學員在來學車之前心中有三隻老虎，汽車是“老虎”馴服不了它，怕傷人，傷己，教練是“老虎”都有“車脾氣”熊人罵人訓斥人諷刺人是家常便飯，考試是“老虎”怕自己辛苦一場最後成了“烈士”最怕的老虎還是教練。所以在訓練中，教練語氣重點，學員就會說又被罵了，可是教練聽來會想語氣重點就是罵，心裡會有些不高興，導致不和諧，一些學員會問教練認為是“白痴”的問題，好比轉彎時，方向盤打多少度。就有可能對學員說上不和諧的語言，學員會認為我要是懂了還問你還來受你氣，教練員濫用批評，批評學員當成口頭禪，當做家常便飯，不分場合，不分地點，隨意批評，沒有節制，不考慮學員的實際情況，不考慮學員的心理感受，往往還振振有詞，什麼“嚴是愛，寬是害”嚴師出高徒等，忽略了適可而止的原則：“超限效應”一次，兩次，多次地對學員同樣的批評，學員會由內心不安到不耐煩，最後到反感。讓學員感到教練“揪住我不放”。

二、教練員的“訓”與“練”

作為一名駕駛培訓的教練員，每天都和訓練這個詞打交道。

訓，主要的含義是“教誨，開導和典式，法則的意思”，練是指練習，自古節制之師存乎訓練，訓以固其心，練以精其技，駕校教練員隊伍，也是一隻軍隊，是場永不休止的交通戰爭，是構築道路交通安全第一道防線的`主力軍，教練員是否訓練有素，直接關係到從車輪下拯救出的生命與財產的數量，可是目前駕培中普遍存在著“訓與練”失衡，重“練”而輕“訓”的現象，而我市教練員工資是以學員畢業率算，所以訓練基本是以考試為主，把應試過關作為一要務，忽視學員“車德”和安全意識的培養，實際駕車技術甚少。

三、矛盾心態

1、我們目前的工作量是每天十幾個小時，與收入不對稱。

2、工作是身累心更累，想對學員態度好點卻好不起來。

3、考試中訓練得再好，還不如~~~~“運氣好”

4、目前的駕培行業中，想做名優秀的教練員，顯得我清高“聖人”似的，有可能會被大家孤立。

5、一名五星教練的收入不會比沒星級的教練高，有可能還不如。

四、否定自我，誕生新我。

否定：師傅心態，師者為長，師者為尊的觀念

否定：“無所謂心態”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”

否定：矛盾心態，不良環境中隨波逐流

工作心得體會 篇8

在醫患關係如此尖銳的今天，不論是不是正在坐在診室裡的患者，還是“健康”的你，我想你們都想知道今天的醫生內心到底有什麼真實的想法。而作為一個在臨床工作近20年的我希望批露的這些，也許還不為人知的“看病開藥”的幕後真相，您看後也許就能抱著體諒與寬容的心態來和我們當醫生的打交道了。

1.醫院最有名的人(比如科室主任等)往往不見得是醫術最精湛的，因為他們大部分時間和精力都忙於行政事務了。我們知道專業水準是要靠療效來證明的，對此，患者最有發言權。而關於主任等等的職位是醫院或是衛生局等上級部門任命的，他們也許更擅長於醫院的管理方面工作。

2.在很多方面，患者對醫生的要求之高是非常不切實際情況的，他們認為現在的醫生是不能犯任何錯誤的。可我真不知道在這個世上有誰能夠“一丁點錯誤都不會犯”？其實，醫學是一門經驗科學，作為醫生，誰也不能保證百分之百的療效，但我想作為醫生，他絕對可以保證自己會盡百分之百的努力來為患者服務。

3.有些患者在看醫生時會不停的打斷醫生的話，說想試試某某網站上的治療方法。因為，由於資訊的發達與生活水平的提高，有的病程很長的患者，他們往往會通過上網自以為了解了很多疾病的知識，在做一次治療後，發現效果不好就放棄繼續治療了。其實，既然這樣，有了網站，你幹嗎還要跑到醫院裡來找醫生呢？您不信任醫生的最終結果就是延誤自身的病情，受害的也許仍是你自己。

4.在縣城我們會經常接到其他醫院轉診的病人，特別是一些鄉鎮衛生院或是診所治不好的病人。我就發現不知出於什麼原因，有些醫生就不太負責，匆忙診斷用藥。事實上疾病的複雜程度遠遠超過醫生的認知。我只能在目前的基礎上看看我能做什麼。另外，大醫院的平均水平相對較高，但不代表每個醫生的水平都很高，要知道醫生不是神，當然更不是魔鬼。

5，那些所謂最新最貴的藥物，可能不是最好或最安全的。事實上，剛上市的新藥沒有經過長時間的臨床檢驗，肯定不是最安全的。要知道新藥的臨床試驗都是由醫藥公司資助的科研行動，是有經濟因素參與的。最新、最貴的藥未必是最好的，所謂的“好藥”是由療效來決定的，而價格則是人為來標定的。

6.儘管有事實表明：接受制藥廠商的饋贈會影響醫生的臨床診斷水平，甚至有把醫生送進監獄機會，但仍有94%的醫生會接受這些禮物。有些醫生每到月底就會數自己用了多少藥、器械，然後跟藥商、廠商要錢，這已經是公開的祕密。這樣的行為必然會犧牲患者的利益，比如某藥用1克就可以，為得到更多好處卻用到4克的劑量。產生這樣的醫療腐敗，必然跟我們醫生的`價值沒有得到體現有關，比如：一個器械比一臺手術費還要貴，醫生的技術根本就不值錢。

7.醫生當然也會受到市場制約。如個別醫院或者有些地方醫院就存在建立了一個新的CT掃描系統，醫生就會想方設法讓病人使用它，儘管有時並非有必要。對於不必要的檢查，無益患者的健康，而且會大大增加患者經濟負擔，對此，我們當醫生自然是心知肚明的。

8.建議患者別讓醫生把自己的手術安排在星期五進行。因為手術後第一天通常是問題的多發期，如果術後第二天碰巧是星期六，術後護理就很難得到有保障，因為週末很多醫生都輪休去了，而門診醫生週末也不用上班了，且急診室又總是人滿為患。但我國需要手術的患者太多了，醫生把手術日子排在這一天也是一種無奈之舉。

9，每看一個病人都要像絮絮叨叨的老媽子一樣對患者重複著同樣的話，會讓一部分醫生覺得很煩。而醫生苦口婆心磨破了嘴皮的建議，患者卻總當耳邊風，你說當醫生的對你還會能有耐心嗎？對於不聽勸告的患者，我不會生氣，因為我覺得我給出了建議，已經盡到了責任，既然你不願意執行，誰也沒有辦法。

10，而我最討厭的是病人在看病時不停地接聽手機，雖然很多患者接到電話一般說一兩句就掛了，還會說聲“對不起”、“不好意思”；而最讓我們反感的是有家屬在旁邊大聲聊天或不斷推門進來張望，這樣明顯會影響到我們當醫生的工作；如果碰到一個滔滔不絕、天馬行空在訴說“病情”的患者，我的辦法就是禮貌地、不經意地打斷他，轉移話題，引導到自己想要的資訊上來；最令我惱火的是，病人為了那些自己在家中就可以處理的雞毛蒜皮的小事就來醫院看急診。因為急診是醫院最忙的地方，醫生通常要搶救危重病人，如果不要緊的病來急診，會佔用重病人的資源，而且我們基層醫院急診科的醫生往往是非常不夠的。

11.醫生最希望的是一進病房或者前來複診病人的時候，看到患者在笑，而不管他是男女老少。病人來的時候都是愁眉苦臉，他笑了，說明痛苦減輕了，我們的勞動價值就得到了體現。但是當一個年輕患者出現，我們往往會更熱情一點。醫生也是人，所以你越年輕、越有魅力，你就越有可能從醫生那裡得到更多的時間。

12，對於同行或是同事出現醫療糾紛時，如果站在病人的角度，出錯的醫生應該被處罰。但一個很可怕的現象是站在醫生角度，雖然心裡覺得病人很冤，但我們當醫生的往往不會站出來當“惡人”，畢竟醫生是個高風險的職業。目前，有統計的資料顯示：96%的醫生認同發現同事出現醫療過失或事故應該彙報，而實際情況是46%的醫生對此睜一隻眼閉一隻眼。

13.醫生往往只會關注自己是否會感到不便，大多數醫生壓根不在乎病人是否得在外面排隊等候多久了，或者還有多少病人在候診。因為作為醫生只能關注眼前的這位患者，自己能給予他什麼服務，怎樣為他解決病痛，不會因為外面排隊的人多就對該病人草草了事的。

14.有調查顯示大多數醫生已經有5年以上都沒去看自己的醫生了,醫生自己的病被誤診和耽誤的不在少數，這在我們國家是非常普遍的現象，這一現象也應該引起我的同行們的重視了。此前，我自己就是因為發現頭暈三天沒有任何緩解的餘地，才在自己的醫院做了個全身體檢，最後發現自己得的是簡簡單單的高血壓病，您說作為醫生，這可悲不？

15.雖然醫生不會在病人面前哭泣，但回到家有時也會為病人的病情而傷心流淚。醫生當著病人的面往往顯得異常冷靜，甚至有的時候顯得是那麼的冷酷無情，但在背後我們當醫生的也會覺得萬分的難受。如果不該死的病人去世了，我也會難過好幾天。所以，我經常把自己放在病人的位置，想想他們希望醫生怎麼做，然後就怎麼做。

工作心得體會 篇9

是偶然的機緣，還是有意的抉擇，是命運的安排，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國，與護理結下了不解之緣；告別爛漫的學子生涯，走進市人民醫院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為“白衣天使”，我就開始迷上了你，迷上的`不僅是那潔白的護士衣、護士帽，更是護理事業的神聖和救死扶傷職業的崇高。

星轉鬥移，月落日升，無數個日子在春風夏雨中匆匆來臨，在秋霜冬雪裡悄悄逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執著，對我們醫院的熱愛和專注；我知道，我以後的生命歷程還將在這裡度過，只因我和天使結下了緣，只因我愛護理這個職業。想起來，我也曾抱怨過你：那是剛踏上工作崗位，與腦海中想象的“白衣天使”暈環反差太大的時候；那是面對年節時候他人探親訪友、閤家團聚，而自己孤守病房的時候；那是以前學習不如自己的同學，有的在機關高就歸鄉時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老闆碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順利的威氣，讓我有點不服氣、不順氣的時候……的確，與他們相比，鄉親們眼裡，我是一個照顧病人的小護士，位卑人微；

闊朋友眼裡，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店、上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死裡摳門的心態，但能品味出為一套心儀許久的書籍而猶豫再三，最終仍沒捨得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳濡目染；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫院這個大熔爐裡，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀飛翔……而我，你們中的一員，醫院的普通一兵，在這裡，更應該大聲說，護理工作——在我深情的眸子裡，你是我永恆的忠貞，這——無需守口如瓶。我愛醫院，我愛護理。

工作心得體會 篇10

自從XXXX年進入到了XX的大家庭，到現在已有差不多三年的時間，在領導及同事們的幫助指導下，我通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高。

財務部門作為現代企業管理的核心機構，對從業人員，有很高的素質要求，要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計資訊，對要彙報財務會計資訊，對內要相互配合整理財務會計資訊，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。我很榮幸成為XX財務部的一員。我在XX部時主要負責。等工作，後又被調到XX負責出納和會計工作，雖然工作內容不同，但都是需要經常與相關部門和其他人員進行溝通，完成公司與相關部門的業務，工作內容看似簡單，但對員工素質以及工作態度要求十分嚴格，辦理業務都需細心謹慎，資料準備齊全；需預見可能出現的狀況並能提前應對防患於未然；條理清晰，思路明瞭，堅持原則以確保公司整體業務能在本環節順利運轉。在擔任此工作過程中歷練了我的專業素質，職業操守以及敬業態度。

在我剛剛進入公司的時候，在工作初期我感受到了工作的.壓力和困難，經常發現自己在工作中走彎路，因對業務不夠了解、經驗不足導致工作效率低下。但是，考驗的過程也是成長的過程，在遇到挫折時我能不斷的總結經驗，積極改正，向同事們虛心學習經驗技巧；遵紀守法、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作。在公司領導指導和同事們的幫助下，保證工作的順利進行，能及時有效提供準確的資料和財務分析以供領導層決策；同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍，完善的規章制度和嚴謹的工作作風帶給我的改變，使我能夠迅速成長，轉變，我獲得的不僅是工作能力的提升，更重要的是良好的性格和工作習慣。在工作中我還有很多方面有待提高，要成為一名優秀的財務人員，除了要具備嚴謹、正直的工作作風，保證財務資訊的及時準確，為決策提供有用資訊，還需要具備分析能力，通過財務資訊發現問題，解決問題，以保證公司的健康發展。這要求財務人員能掌握全面的專業技能，在以後的工作中，我除了要做好本職工作，還應加強專業技能學習，多向同事請教，使自己的工作能和其他同事有效銜接並能為他們的工作帶來方便。我會在各位優秀同事的熱心幫助下，多學知識，掌握更多的技能，與同事多交流，發揚團隊精神，在財務工作中發揮重要作用。

在XX公司，我受益匪淺，不斷成長，今後我將一如既往地不懈努力，持之以恆地堅持理論學習，服從領導、服從安排、盡職盡責、勇於進取；深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學分析問題、解決問題。繼續提高自身政治修養，強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，提升自我價值，爭取更大進步！

工作心得體會 篇11

警察這個職業，對我而言陌生且又熟悉......

陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學專業學生，監獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監獄就是一個我知道的名詞。我認為的監獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對於警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業。從來沒有想過，一個學新聞相關專業的人，能有一天成為一名監獄警察。能夠來到這裡，面對這個新環境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學習，來使我從陌生轉向熟悉。

熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續延續下去。對於很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切。看到的更是一份責任和這些年來父親的教誨。曾經和父親打趣說: 現在我們家也算是把公檢法司這四個裡佔了三個了，以後我也要讓我的兒子加入到警察隊伍裡來，爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業的`這種熟悉，我相信我能擔起大任、扛起大旗，繼續勇敢的走下去。

雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊，但是對於監獄警察這個特殊的職業，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認為監獄警察有著除過執法權力外的更加神聖的義務，有著特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區別於其他警種的地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監獄警察職業的動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學的教育體制，能夠把人規範在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那麼這時，監獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的義務。想到這裡，總是在內心有一團熱情，獻身於這份事業，一方面是人生的另一個挑戰，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。

面對著這個陌生且又熟悉的職業，面對著這個前所未有的挑戰。我自己信心百倍，我也願用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續一步。我也會通過工作，把我自身學習到的知識教給這群特殊的學生，讓他們在再次進入社會時，能有一個全新的人生!

工作心得體會 篇12

本人200x年畢業被學校分配到一家三甲醫學實習，第一科室便是婦產科，產房工作節奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動，產程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產婦進行耐心的說服和解釋。產房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關懷是產婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支援的手。工作嚴密觀察，細心發現異常情況極為重要。高度的責任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的`服務態度，沒有過硬的技術是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己，每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到沒有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產科醫生，共同協作，工作時大家發揚主人翁的精神，內強自我，盡心盡責，認認真真地做事，處處規範自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務，培養自身的預見性、思維、和超前意識。在產房除了主動幹活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經驗;經驗必須不斷總結、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風破浪。現今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經濟時代的竟爭力與戰鬥力。一個科室要想把閱歷、經歷、學歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種“思想”，也即團隊理念，它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結一致、群策群力、奮發努力、共赴目標的團隊家園。

工作心得體會 篇13

通過這次文明城市建立工作，使我對文明又有了更深層的認識，而文明也對我有了更深層的影響。其實，文明是人與人之間和睦的關係，是洗淨心靈的肥皂，是多一份的關愛。文明時時刻刻都在我們身邊，只要我們注意著它，就會發現。文明是我們生中最重要的東西，它有時甚至比我們的生命還重要。

文明隨處可見，只是往往被人們忽略。而他們又怎知，那被忽路的小細節就是文明啊!這樣，文明從某種意義上來說，也是對人細心和耐心的'考驗。一片碎紙，你撿起來了嗎?一個殘疾人，你尊重他了嗎?一張笑臉，你回敬了嗎?一聲對不起，你說出口了嗎?我想，要做到文明並不難。有時候路上一句普通的問候，一個簡單的手勢，都體現了人與人之間的相互尊重，會讓人感到溫暖，感到幸福，讓文明之風吹到我們生活中的每一個角落。