電子商務實驗心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的電子商務實驗心得體會，歡迎閱讀與收藏。

電子商務實驗心得體會1

21世紀，是電子的時代，是知識經濟的時代。隨著電子商務專業人才的需求在迅猛增長，我們學校開辦電子商務專業，期望培養出高素質、實用型的電子商務專業人才。

通過這段時間的電子商務實驗，我瞭解到很多關於電子商務的實踐知識，電子商務的執行模式和執行效率都讓我大開眼界。當今世界網路、通訊和資訊科技快速發展，網際網路在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化。電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一。本次對電子商務的上機操作，使我對電子商務作用及特徵有了更深刻的理解。

我們採用的是博星電子商務教學實驗系統，模擬了電子商務中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實驗的目標是：熟悉博星電子商務軟體註冊和登陸;熟悉博星電子商務軟體模組;熟悉博星電子商務軟體功能。下面分別闡述三種模式的實驗心得體會。

一、 B2C 模式，是企業通過網路針對個體消費者，實現價值創造的一種商業模式，是目前電子商務發展最為成熟的商務模式之一。通俗地說是網上零售，即企業通過 Internet 直接向消費者銷售產品和服務的經營模式。由於企業利用網路直銷，減少了商品銷售的中間環節，較大程度地降低了企業的成本從而商品價格， 降低，使得電子商務具有低成本性、便利性、高效性等特徵。

B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供線上購物的商場網站，負責為顧客所購商品進行商品配送的配送系統，負責客戶身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。具體來說，一個完整的交易大都需要七個不同的部門或角色來完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個 角色：商城管理員、商城使用者角色、企業銷售部、企業採購部、企業財務部、物流部、儲運部，這七個部門各有各的職能和特點。商城管理員主要是對商城進行管理，公佈商城資訊，企業銷售部主要接受商城使用者的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。

實驗過程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時遇到了一些麻煩， 最終經過小組成員的共同努力完成任務。主要是沒有成功的製造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程式是首先由商城使用者購買由商城管理員公佈的商品，購買時需要超過商城管理員釋出的商品數量，只有這樣才能產生缺貨單，銷售部受到顧客的訂單後向採購部發送缺貨訂單，採購部生成採購單交財務部稽核，稽核後由物流部運輸物品交付儲運部，經財務部確認顧客的付款訂單，最後通知儲運部發貨，一筆缺貨訂單即可完成。

缺貨購買與正常購買是有區別的，而他的區別就在於貨物是否商品是否缺貨，在真實的消費流程中是體會不到購買商品有缺貨購買的過程，所以一定要仔細體會，兩種購買流程的聯絡以及區別。電子商務 B2C 模式的操作，需各部門各司其職，團結合作才能完成交易。

二、B2B模式，是企業對企業電子商務模式，指的是企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網路，以電子化方式進行交易。這種交易可能是在企業及其供應鏈成員間進行的，也可能是在企業和任何其他企業或機構間進行的。

在B2B 的實驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城使用者1(供貨方)、 商城使用者2(購貨方) 、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城資訊、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城使用者主要是在網上公佈自己的供求資訊，然後與相關商協商買賣事宜。

B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城使用者2(登入、瀏覽、購買、等待簽收合同)，商城使用者1(在 EDI 中根據單號開、傳送合同)，商城使用者 2(簽收合同)，貨場(處理新訂單，催款)，商城使用者 2(付款)，商城使用者 1(在 EDI 中根據訂單開發票) 貨場(發貨)商城使用者 2(檢視發票回執並收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個別地方不同。在簽好合同後，貨場(生成缺貨訂單)，商城使用者1(處理缺貨訂單)，貨場(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城使用者2(付款)，之後程式與正常流程一樣。 B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認真操作，特別是商城使用者之間需要協商好合同。

三、C2C模式，即消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是使用者對使用者的的模式。C2C模式最能體現網際網路的精神和優勢，數量巨大、地域不同、時間不一的買方或賣方通過一個平臺找到合適的對家進行交易，在傳統領域要實現這樣大的工程幾乎是不可能的。

C2C試驗比較簡單，主要是掌握商城會員的相關流程：瞭解商城會員註冊及登入、瞭解瀏覽目錄的方法、掌握賣東西的方法、瞭解我的檔案內容、瞭解店鋪中心流程，交易管理員的相關流程：掌握行業分類管理方法、瞭解公告管理流程、瞭解商城基本資訊管理方法，瞭解使用者資訊反饋管理。總共就只是扮演兩個角色：商城會員和商城管理員。

C2C中的一口價流程，是網上除了拍賣流程以外，另一種較多的個人交易模式。一口價流程與拍賣流程有相同的地方，也有區別。拍賣流程的價格是不確定的，他只存在一個低價，至於最終成交價格是什麼樣子，那要根據拍賣的效果來看，而效果又取決於商品的質量。一口價，賣家會出一個價格，沒有討價還價的餘地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細體會。

總之，在電子商務實驗過程中，我們都切身感受到了電子商務帶給我們的便捷。通過這次實驗，我們理論應用於實踐，更堅定了電子商務在未來必將得到大力發展。所以作為即將畢業的我們，電子商務的發展為我們以後的從業或者創業，多指明瞭一個方向，可以考慮好好利用這個發展的機會為自己和大家創造一個好的開始!

電子商務實驗心得體會2

電子商務是一門越來月重要的課程，我們國貿專業很有幸學到了這門課程。現在終於可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每週兩節課,有不同的實驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.

通過對電子商務模擬模擬教學系統的認證中心與網上銀行模組的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模組的實際操作。

我們總共上了八節課的實驗課，之前那六節課主要是在摸索中度過,最後兩節，把整個流程都做了一遍，感覺開始的摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態,基本上還算是熟練的進行了操作。

首先進入b2c系統，進行個人與企業之間的交易，第一步是會員註冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都採用學好加姓名進行會員註冊，所以我用的是“鄒雅麗”，註冊完之後，就要進行pin碼認證，由於開始的程式還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理裡面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。於是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。

終於我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網路太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統的提示總是顯示註冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。

有些同學的已經審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都鬱悶的時候，老師採取了另外一中策略，就是把系統重新更新了一下，雖然之前的資料會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然後為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程式—銀行開戶。申請了之後，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個複雜的過程，也體現了網上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實相聯絡，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺到，一切都是那麼的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發現原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然後又進行了電子錢包的申請，現在是一切已經就緒，就等著看中寶貝了。進入“網上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢，這也不貴呀，呵呵。於是我就將這個買了下來，交易成功之後，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學生可以買方註冊，取得授權後，可在系統查詢商品資訊、搜尋商品。

2．理解商品資訊釋出/管理功能

學生可以賣方身份登入，取得授權後，可在系統後臺隨時增添、修改、更新銷售商品資訊。

3．熟練操作通過對電子商務模擬模擬教學系統的認證中心與網上銀行模組的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模組的實際操作。

1)．瞭解電子商務認證中心與網上銀行的模組功能。

2)．熟練電子商務認證中心與網上銀行模組部分的組織與管理。

學生可以個人身份登入，選擇、確定購買物件；下訂單進入購物系統，完成購買。

4)．理解網上結算模擬銀行業務功能

系統支援個人登記、建立賬號、存款並可以支付購貨款，同時對於b2c的個人使用者，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統可支援若干學員進行會員註冊，並將買賣雙方的相關資訊，交易資訊實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統後臺管理功能

由於若干學員作業系統留下的各種資訊，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最後的實驗就是b to b了,相對於b to c,它的操作要求又有很大的不同.

1．理解企業形象展示功能

釋出企業形象資訊，以主（網）頁和列表的方式介紹企業概況，並可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設定。

2．理解企業產品展示和查詢功能

提供企業產品資訊釋出、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網上訂貨

系統支援買方網上訂貨、買方確定購買物件後，進入訂貨系統下訂單。

4．熟悉線上洽談、議價

系統設立網上洽談室，支援賣買雙方線上商談、議價。

5．熟悉合同（訂單）管理

系統內構成由合同（訂單）生成，網上籤單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統實行會員註冊，對買賣雙方的相關資訊、交易資訊等實行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交後，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現售後服務中不合格退貨的要求，系統支援退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商後臺

系統擁有強大的供貨商後臺管理功能，支援整個交易過程各個環節的後臺管理和後臺操作，包括：企業資訊的更新、商品資訊的更新，會員資訊註冊修改、商品庫後臺管理，交易資訊管理、模擬銀行管理等。

經過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今後發展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統的重要性.

感謝學校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.

電子商務實驗心得體會3

隨著網路時代不斷的深入到各行各業，各界人士及領導認識到網路傳播的重要性，在20_年3月機關領導也為我安排了一次網路工作外出學習的機會，學習的單位是一家規模性的電子商務企業。

通過一個月在敏堯電子商務的學習，我對電子商務企業有了一定程度的瞭解，同時也深刻的體會到了電子商務在我們日常生活和工作中的作用。隨著企業資訊化和商務電子化，企業只有成功實現內部管理的資訊化和商務的電子化，才能具有時代競爭力並進入全球電子商務。

電子商務是網路經濟和現代物流一體化的產物，以網際網路為平臺的網路經濟，是“新經濟”的核心，網上的資訊傳遞和資訊經營，網上的交易，網上的結算等等都是依託網際網路新的經濟運作方式，也是網路經濟的重要內容。

學習期間瞭解現階段中國電子商務的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。

瞭解電子商務的主要型別：

BtoB——商業模式:即為企業與企業之間的商務模式，從企業到企業，買賣雙方都為企業。其中阿里巴巴是全球最大b2b網站。

BtoC——商業模式:從企業到客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。

CtoC——商業模式：從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如淘寶網以及其他各種二手交易網站。

OtoO——商業模式：是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前臺，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。

敏堯電商現階段主要通過BtoB、BtoC平臺進行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開設自己的店鋪經營東北特產。

實習階段中主要學習了天貓店的開店流程和運營管理。

一、入駐天貓商城要求

1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸註冊的企業，包括法人(公司)和合夥(合夥企業)，持有相應的企業營業執照。

2、保證金：商家在天貓經營必須交納保證金。

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元;專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。

3、技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

二、開店流程

1、申請企業支付寶賬號且通過商家認證

1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可繫結任何淘寶會員ID。

2)如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶後，無須再重複進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此檢視。

2、登入線上申請頁面：登陸天貓招商頁面點選“立即加入天貓”。線上參加天貓入駐考試：點選“立即入駐天貓”後閱讀天貓商家須知並考試。

3、提交資訊併線上籤約：考試通過驗證支付寶後線上輸入申請公司資訊及線上簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

4、等待稽核結束

三、天貓店的運營

建立天貓平臺，包括產品上下架、圖片處理、網頁美工、裝修模板制定等工作。之後工作是店鋪裝修、資料分析、軟體應用。重點工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價等。

1、詳細瞭解天貓規則

2、店鋪的上線及日常管理

確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產品的圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關的文案說明。編輯好各個產品的標題儘量做好SEO(搜尋優化)，寶貝描述後，核實價格及庫存資訊後，全部上架。並按照淘寶搜尋規則分時段處理。

3、營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。配合淘寶的新店的推廣活動，做好新店營銷活動，全場折扣，設定好VIP折扣價格，增加客戶體驗度。設定直通車、鑽石展位、淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量。

4、售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售後問題的。

5、配送及倉庫管理

倉庫管理人員就及時核對庫存資訊，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。發貨週期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯絡客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

四、主要的營銷活動

1)淘寶客：是指幫助賣家推廣商品並獲取佣金的人，這個購買必須是有效購物，即指確認收貨。

2)直通車：是為淘寶賣家量身定製的，按點選付費的效果營銷工具，實現寶貝的精準推廣。

3)聚划算：是阿里巴巴集團旗下的團購網站。

五、個人關於農場電子商務建議

1、對於農場電子商務的發展，本人建議可以建立自己的網站，作為一個推廣平臺，在網站上展示農場的人文、風景、主要農特產品等。

2、以本農場為基礎註冊公司，入駐阿里巴巴BtoB平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的BtoC平臺。在這種BtoB或BtoC平臺我們把本地農特產品直接運營銷售，藉助這些平臺可以省去大量推廣費和網站運營費。

六、個人對於農場職工建議

1、可以幾個人合資成立公司企業，入駐天貓商城或京東商城等BtoC平臺，對於天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務等，更多的消費者會上這種有信譽的平臺購買消費。

2、個人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個人都可以開設(開設淘寶店比較簡單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開設自己的.淘寶店銷售各自的產品，大家可以在自己店鋪相互做一些連結或推廣，這樣消費者看一家店等於看N家店，更好的相互推廣網店。

七、對於黑金石墨的個人建議

我廠已有自己的網站，但沒有相應銷售平臺，個人建議可以在阿里巴巴做一個公司網店，我廠主要生產石墨產品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷售，而阿里巴巴是比較成熟的BtoB平臺。可以在我們自己的網站和阿里巴巴網店上互相放置連結，既宣傳又可以做到銷售。

電子商務實驗心得體會4

通過幾次電子商務模擬實驗的上機實踐，我對電子商務的概念有了一個比較具體的認識。在講義的幫助下，我體驗著電子商務給商業競爭帶來的方便和優勢。

在實驗操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城使用者1(供貨方)、商城使用者2(購貨方)、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城資訊、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城使用者主要是在網上公佈自己的供求資訊，然後與相關商協商買賣事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。

不管是B2B，B2C，還是C2C我都經歷從初識、慢慢摸索、熟悉整個流程幾個階段，然後找幾個同學，一起作生意，體驗著無限的樂趣。

首先，這些實驗極大的培養了我的自學能力，沒有老師的精心指導，沒有充分的基礎和準備，在實驗的幾個小時裡，自己比照著講義，一步步實驗。最後的喜悅是無法言語的。我認為，像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛鍊一個人的自學能力。

其次，電子商務模擬實驗對於這一階段我們的課程——網站設計的學習也有很大的輔助作用。它給了我們一個實驗的平臺，結合著網站設計的一些知識去理解模擬實驗，反過來，該實驗也具體化了我們的電子商務網站設計課程。這兩項課程的安排很大程度上提高了我們學習的效果。如果只顧網站設計課程，而離開了模擬實驗，我們只是知道抽象的理論，不瞭解具體的應用，如果忽略電子商務網站設計課程而只進行模擬實驗，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結合是最好的學習方式。

第三點，我學會了與他人合作。電子商務本來就要求與他人進行協調合作。在模擬實驗的過程中，我們幾個人一組，輪流變換角色，在虛擬的網路上，實現著交易。一步接著一步，我們學會了合作，學會了協調，同時，學到了商業運作的一些知識。有時，我們也會遇到問題，比如一開始，我不知道B2B基本的運作流程，只是按照講義去做，不明白為什麼那樣做，從而導致步驟總是會記錯，這時候，我通過與他人討論，傾聽別人的一些理解，對我有了很大的幫助。別人不懂時，我也積極幫助。在整個過程中，我學會了與他人合作，提升自己!

此外，在模擬實驗中，我對於電子商務本身存在的一些風險有些想法。比如，認證中心的證書是不是可以被仿冒和替代?電子郵件能否抵禦病毒的侵染?本身的資料庫能不能防住黑客的攻擊?顧客的利益和隱私能不能得到切實的保證?網上資金的交付會不會被不法分子攔截……如果這些情況發生，誰該為這些情況的後果買單?

學到了很多的東西，懂得了很多有關網頁的東西~~~其中這個網路營銷能力秀就是通過這個電子商務實訓學習到的。我們還學習瞭如何在淘寶上開店、如何熟悉網上的開店流程和如何在網上購物等等。我們也知道了拍拍網、易趣網和淘寶，對於我們這些喜歡網上購物的人來說，是學到了很多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最後，是學習了調查派，關於如何設計調查問卷的。對以後的工作或許很有作用……

通過這兩個星期的實訓也算對電子商務有了比較全面的認識和理解，讓我學到了許多知識，回頭想想實訓這幾天我確實是有很大收穫的。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化為技能。實踐出真理，在這一週的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以後的工作、生活和學習中，發展自己的優勢，彌補自己的不足和缺陷。

最後，我想談一下關於傳統商務和電子商務的看法。目前我國電子商務處於發展階段，尚不成熟。在中國，電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，只能算紙上談兵。只有當它深入到傳統企業，才能更好發展。電子商務給傳統企業帶來了機遇，也帶來了挑戰。電子商務，減少了生產到銷售的中間環節，提高了效率，促進企業與客戶的溝通，使企業能更加準確的預測市場需求。更為突出的是，它帶來了一種新的生產方式——定製生產。但是，也應該看到，電子商務也存在上述的那些風險，若率先投入巨資，有可能會血本無歸。我認為，電子商務與傳統企業的結合發展，將能使企業有更強大的生命力!

電子商務實驗心得體會5

隨著網路的不斷普及和電子商務的迅猛發展，電子商務這種商務活動新模式已經逐漸改變了人們的經濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受並喜愛網上購物，可是，電子商務發展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務的核心問題，是實現和保證電子商務順利進行的關鍵所在。校園電子商務是電子商務在校園環境下的具體應用與實現，其安全性也同樣是其發展所不容忽視的關鍵問題，因此應當著重研究。

1、校園電子商務概述。

1.1校園電子商務的概念。

校園電子商務是電子商務在校園這個特定環境下的具體應用，它是指在校園範圍內利用校園網路基礎、計算機硬體、軟體和安全通訊手段構建的滿足於校園內單位、企業和個人進行商務、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統。

1.2校園電子商務的特點。

相對於一般電子商務，校園電子商務具有客戶群穩定、網路環境優良、物流配送方便、信用機制良好、服務性大於盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務的優勢所在。與傳統校園商務活動相比，校園電子商務的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

2、校園電子商務的安全問題。

2.1校園電子商務安全的內容。

校園電子商務安全內容從整體上可分為兩大部分：校園網路安全和校園支付交易安全。校園網路安全內容主要包括：計算機網路裝置安全、計算機網路系統安全、資料庫安全等。校園支付交易安全的內容涉及傳統校園商務活動在校園網應用時所產生的各種安全問題，如網上交易資訊、網上支付以及配送服務等。

2.2校園電子商務安全威脅。

校園電子商務安全威脅同樣來自網路安全威脅與交易安全威脅。然而，網路安全與交易安全並不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網路安全是基礎，是交易安全的保障。校園網也是一個開放性的網路，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權訪問、冒充合法使用者、資料竊取、破壞資料的完整性、拒絕服務、交易否認、資料流分析、旁路控制、干擾系統正常執行、病毒與惡意攻擊、內部人員的不規範使用和惡意破壞等。校園網的開放性也使得基於它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網上交易面臨的威脅可以歸納為：資訊洩露、篡改資訊、假冒和交易抵賴。資訊洩露是非法使用者通過各種技術手段盜取或截獲交易資訊致使資訊的機密性遭到破壞;篡改資訊是非法使用者對交易資訊插入、刪除或修改，破壞資訊的完整性;假冒是非法使用者冒充合法交易者以偽造交易資訊;交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務安全威脅的分析，可以看出校園電子商務安全的基本要求是保證交易物件的身份真實性、交易資訊的保密性和完整性、交易資訊的有效性和交易資訊的不可否認性。通過對校園電子商務系統的整體規劃可以提高其安全需求。

3、校園電子商務安全解決方案。

3.1校園電子商務安全體系結構。

校園電子商務安全是一個複雜的系統工程，因此要從系統的角度對其進行整體的規劃。根據校園電子商務的安全需求，通過對校園人文環境、網路環境、應用系統及管理等各方面的統籌考慮和規劃，再結合的電子商務的安全技術，總結校園電子商務安全體系結構，如圖所示：

上述安全體系結構中，人文環境層包括現有的電子商務法律法規以及校園電子商務特有的校園資訊文化，它們綜合構成了校園電子商務建設的大環境;基礎設施層包括校園網、虛擬專網和認證中心;邏輯實體層包括校園一卡通、支付閘道器、認證伺服器和交易伺服器;安全機制層包括加密技術、認證技術以及安全協議等電子商務安全機制;應用系統層即校園電子商務平臺，包括網上交易、支付和配送服務等。

針對上述安全體系結構，具體的方案有：

(1)營造良好校園人文環境。加強大學生的道德教育，培養校園電子商務參與者們的資訊文化知識與素養、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務人文環境，防止人為惡意攻擊和破壞。

(2)建立良好網上支付環境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務系統可以採用一卡通或校園電子帳戶作為網上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯，由學校結算中心專門處理與金融機構的業務，可以大大提高校園網上支付的安全性。

(3)建立統一身份認證系統。建立校園統一身份認證系統可以為校園電子商務系統提供安全認證的功能。

(4)組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委託第三方物流公司，在校園內建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務。

3.2校園網路安全對策。

保障校園網路安全的主要措施有：

(1)防火牆技術。利用防火牆技術來實現校園區域網的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權的校園合法使用者才能對校園網的資源進行訪問，防止來自外部網際網路對內部網路的破壞。

(2)病毒防治技術。在任何網路環境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網雖然是區域網，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網路安全的重要環節。

(3)技術。目前，我國高校大都已經建立了校園一卡通工程，如果能利用技術建立校園一卡通專網就能大大提高校園資訊保安、保證資料的安全傳輸。有效保證了網路的安全性和穩定性且易於維護和改進。

3.3交易資訊保安對策。

針對校園電子商務中交易資訊保安問題，可以用電子商務的安全機制來解決，例如資料加密技術、認證技術和安全協議技術等。通過資料加密，可以保證資訊的機密性;通過採用數字摘要、數字簽名、數字信封、數字時間戳和數字證書等安全機制來解決資訊的完整性和不可否認性的問題;通過安全協議方法，建立安全資訊傳輸通道來保證電子商務交易過程和資料的安全。

(1)資料加密技術。加密技術是電子商務中最基本的資訊安全防範措施，其原理是利用一定的加密演算法來保證資料的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規的以口令為基礎的技術，加密運算與解密運算使用同樣的金鑰。不對稱加密，即加密金鑰不同於解密金鑰，加密金鑰公之於眾，而解密金鑰不公開。

(2)認證技術。認證技術是保證電子商務交易安全的一項重要技術，它是網上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務中，網上交易認證可以通過校園統一身份認證系統(例如校園一卡通系統)來進行對交易各方的身份認證。

(3)安全協議技術。目前，電子商務發展較成熟和實用的安全協議是SET和SSL協議。通過對SSL與SET兩種協議的比較和校園電子商務的需求分析，校園電子商務更適合採用SSL協議。SSL位於傳輸層與應用層之間，能夠更好地封裝應用層資料，不用改變位於應用層的應用程式，對使用者是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與伺服器之間的一條安全通訊通道，保證傳輸資料的安全。

3.4基於一卡通的校園電子商務。

目前，我國高校校園網建設和校園一卡通工程建設逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務的網上支付可以增強校園電子商務的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

(1)校園網是一個內部網路，它自身已經遮蔽了絕大多數來自公網的黑客攻擊及病毒入侵，由於有防火牆及反病毒軟體等安全防範設施，來自外部網路人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內進行網上支付被盜取賬號密碼等資訊的可能性微乎其微。

(2)校園一卡通具有統一身份認證系統，能夠對參與交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統一的審計和監控，統一身份認證能夠保證網上工作環境的安全可靠。校園網路管理中對不同角色的使用者享有不同級別的授權，使其網上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發生。同時，由於校內人員身份單一，多為學生，交易中一旦發生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

4、結束語。

開展校園電子商務是推進校園資訊化建設的重要內容，隨著我國校園資訊化建設的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務，它極大的方便了校園內師生員工的工作、學習、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務發展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務應用環境，讓師生能夠方便可靠的進行校園線上交易和網上支付，是當前校園電子商務發展要著重研究的關鍵問題。

電子商務實驗心得體會6

通過這段時間的電子商務實驗，我瞭解到很多關於電子商務的實踐知識。伴隨著商品經濟和網路技術的不斷髮展，網路、通訊和資訊科技、網際網路在全球迅速普及，使得現代商業模式多樣化，電子商務便在這中背景下迅速發展，成為現代商業的重要模式之一，並在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對電子商務模擬模擬教學系統的操作實訓，我掌握了電子商務中相關流程的操作，對電子商務作用及特徵有了更深刻的理解，也讓我意識到學好電子商務不僅僅是要顧全書本中的理論，實質性的業務實訓操作亦是非常重要。兩者相結合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務。本次的實驗內容主要是熟悉B2C、B2B、C2C三種模式的各項業務操作。實驗分小組進行，各人扮演不同的角色實現虛擬的電子商務過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應的實驗課任務。

下面我就實驗的一些內容和情況進行說明。最先做的是B2C實驗，因為是第一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程式環節已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進行後續的B2B、C2C實驗時，因為有了第一次的實驗經驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務，也在老師和軟體技術人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是B2B、C2C，這裡我也只對這兩個實驗的相關內容作一些說明。B2B模式下的各種角色包括：商城使用者1、商城使用者2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城資訊、對商城進行管理與監督。貨場管理員主要是看管貨場，負責貨場貨物的收發。商城使用者主要是在網上公佈自己的供求資訊，然後與相關商協商買賣事儀。B2B的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B管理員初始化商城資訊審批供求資訊

B.貨場註冊(資訊註冊，企業銀行申請)

C.商城使用者(產品新增、庫存分配、供求資訊釋出、)

商城使用者1(供貨方)

商城使用者2(購貨方)

1.正常流程：

商城使用者2(登入、瀏覽、購買、等待簽收合同)--商城使用者1(在EDI中根據訂單號開、傳送合同)--商城使用者2(簽收合同)--貨場(處理新訂單,催款)--商城使用者2(付款)--商城使用者1(在EDI中根據訂單開發票)--貨場(發貨)--商城使用者2(檢視發票回執並收貨)

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產生對缺貨訂單，這裡不做過多說明。B2B的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城使用者之間的合同協商與傳送。在C2C中，相應的任務可能較簡單些，主要是：

A.管理員(新增商品型別、新增商城資訊、釋出公告)

B.使用者(註冊會員、登入後臺、買/賣東西，競價/一口價)

C2C的實驗任務可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C拍賣，現實中這種交易模式很普遍，電子商務的興起就是得益於網路，所以說網上的C2C拍賣會越來越普及的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。

可以說主要是得益於

(1)它有著廣闊的環境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網上交易。

(2)廣闊的市場，在網上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

我們進行的各項實驗，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性，感覺到了電子商務的優越性。更體會到團體配合作業的效率性問題。