銷售工作心得體會範文

銷售崗位有哪些心得體會呢？以下是聘才網小編精心整理的相關文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀！

銷售工作心得體會範文 篇一

2015年是XX汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，XX汽車以變制變應對金融危機：進入2015年，隨著國際金融危機影響的不斷加 深,專用汽車出口量減少加上國家巨集觀調控的整體經濟環境，給XX汽車的日常經營和發展造成很大的困難。2015年在XX汽車全體員工的共同努力下，XXX專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠 細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在2015年商務大會上的 指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤 區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的專用汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?XX汽車摸索了一 套自已的工作方法：

A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

B：市場個性化、細緻化，建立差異化營銷細緻的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營 銷;根據09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團使用者、零散使用者等市場。壓縮垃圾車、高 空作業車、掃路車等較特殊的車型採取一對一銷售模式，對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了XX汽車公司的專用汽車銷售量。

C：注重資訊收集做好科學預測，發展網銷

資訊時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預 測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合網路銷售這個特點，我們確 定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切 溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為 銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售後服務是關鍵，是整車銷售的後盾和保障，對售後服務部門，提出了更高的要求，售後隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重集體團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。

2015年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作 及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對 2015年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌營銷"、"服務營銷"和 "文化營銷"三者緊密結合，確保XX汽車公司2015年公司各項工作的順利完成。

銷售工作心得體會範文 篇二

參加工作已經幾年了，現在從事的.大都一直都是與銷售相關的工作，小時候做過許多的夢，但卻從來沒有夢到自己將來會成為一名銷售員。記得我在讀國小時，經常生病，三天兩頭就感冒發燒頭疼腦熱的，因此我那時候夢想著自己將來成為一名醫生，可以讓自己馬上變得健康起來。而在還沒有讀書前，受神話故事的影響，我天天夢想著自己某天突然遇到一位神仙，教我一身武術，讓我天下無敵。有時甚至我還幻想著我跟某位特定的歷史人物非常相似，而且是全天下就我一個人跟他相似，於是突然某一天有人求爹爹告奶奶得找我去拍戲。呵呵---現在想想，真得是很滑稽可笑，但那卻是小時候真實的我。

一直以來我都是屬於一個很內向的人，我不喜歡主動跟人去說話，甚至看到漂亮或者自己心儀的女孩都會臉紅，更不要說是追求了。因此，出外工作這麼久都沒找也沒找到一份好工作，為了充分的煅練自已的膽識，最終一頭栽進了既鍛鍊人也埋葬人的銷售行業，成為成千上萬銷售大軍中的一員。

在這裡，先說說我這期間參加銷售後的所得。我覺得對自己最大的收穫就是人比以前更自信了，當一個新產品被你成功推出來，當你的市場越做越大越做越好，當你看到經銷商/同事肯定的目光時，你不知不覺就自信了。另外，由於銷售的特殊職業，原本不喜歡說話的我，也漸漸變得健談，頭腦變得更加睿智敏捷。在從事銷售前我確實只對自己不喜歡的人說話，因為遇到自己喜歡的人時我會臉紅，會害羞，甚至說話都會口吃，我根本就說不出來。但現在，經過一段時間的銷售，我發現從事銷售還有一個好處是，你經常接觸不一樣的人，你的知識面會很廣。另外，由於經常在外面跑你可以瀏覽到很多地方的美景，同時你也可以比坐辦公室的人多發現一些賺錢及成功的機會。我身邊就有很多開始做銷售的後面藉助原有的關係和網路自己出來創業，而且成功的機率也非常的高!

但銷售這份工作既是一個鍛鍊人提高人的職業卻同時也是一個容易使人染上劣習的行業。就拿我說吧：我以前從不吸菸不喝酒的，但是做這行由於經常有客戶硬要遞一杯酒有些時候還說兩句：做銷售的哪有不會喝酒的?是看不起我哪?----盛情難卻之下你也只好喝一杯，由於我的酒量不是很好，很多時候是酒喝多後就吐，但喝吐了紅著脖子還是接著喝，為得就是客人開心，

但是，每一個行業有得必有失，有失才有得，從事銷售後你可能得到一些，但也會失去一些。我個人認為銷售適合年輕的人去做，因為你有衝勁，敢闖敢拼，也更容易發現一些能使自己改變命運的機會。雖然我從前從來沒有想過自己有一天會成為一名銷售員，但當我踏入了這個行業時我發覺自己在不知不覺中已經喜歡上了這個行業。因為它真的很鍛鍊人。

銷售工作心得體會範文 篇三

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間裡個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!

不斷更新，不斷超越???????不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峰。