信訪工作心得體會

當我們有一些感想時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，通過寫心得體會，可使我們今後少走彎路。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的信訪工作心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

群眾信訪無小事，可以一葉而知秋。信訪問題是全域性問題的綜合反映，所謂一葉知秋，窺一斑而知全豹，它是一個全域性性、政治性的問題，涉及上上下下、方方面面，是一個系統工程。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是瑣碎、繁雜的小事，但對信訪人來說是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為，這些事連著家事、國事，事事繫著人心、民心。我們從事的信訪工作是困難的事、複雜的事、艱苦的事、煩惱的事，用心尤為重要，不用心則難稱其職，難成其事。用什麼心?公心、誠心、恆心。

一是“公心”。就是要實事求是，依法行政，依法辦事，依法依政策處理信訪問題。對群眾反映的應該解決而可能解決的問題，要切實加以解決；對一時解決不f的，要做好解釋並積極創造條件，爭取儘早解決；對屬於工作不到位或處理欠妥的，有關單位要勇於承擔責任，實事求是地予以處理；對堅持過高和無理要求的，要做好耐心細緻的說服工作，勸其息訴罷訪；對無理取鬧、尋釁滋事的，要依法處理；對依法應當通過訴訟、行政複議、仲裁解決的信訪事項，有關國家機關應當告知信訪人向司法機關、行政複議機關、仲裁機構提出；對已進人訴訟、行政複議、仲裁程式的信訪事項，應當告知信訪人依照法律規定的程式或者途徑提出。各級幹部在處理涉及群眾利益的問題時，一定要出以“公心”，嚴格按照政策和法律辦事，並轉變工作作風，提高辦事效能。

二是“誠心”。就是以發展的眼光看待信訪群眾，堅持群眾利益無小事的觀念，幫助信訪人解決生產生活中的實際因難，做好化解和穩定工作。對於能遵守信訪法規、能聽從組織的勸告，確實有實際困難的'信訪老戶，要給予誠心的幫助，使他們體會到黨的關懷和組織的溫暖。對於沒有實際問題可解決，但仍堅持上訪的，要從其思想意識和心理方面做工作。要從團結人的角度出發，促進信訪老戶思想的轉化，化解信訪人心中的疙瘩，達到息信止訪的目的。

三是“恆心”。就是要持之以恆做好細緻工作，嚴把政策關，嚴守政策口，維護好上訪秩序。對於無理和要求過高的上訪，要嚴格按照政策和法律，不開口子，不怕“上訪”。要讓上訪人清楚其無理上訪，到哪兒也沒用。在接待工作中，要耐心宣傳政策，講清道理，認真解釋疏導，做到“不拍腦袋、不拍胸脯、不拍桌子”。同時，要做好上下級的溝通，做到上下銜接，口徑統一，不給上訪人有空可鑽的機會，消除其過高要求的想法。對於極個別經多次教育仍纏訪不止，影響機關正常辦公秩序，並違反《信訪條例》的無理信訪老戶，要依法予以處理，以規範信訪行為，維護正常信訪秩序。

在當前和今後一段時期，我們要按照縣委、縣政府的總體部署，以遏制重複訪、越級訪、集體訪上升，特別是赴省進京上訪人員上升趨勢為目標，進一步認清形勢、明確任務、抓住重點，夯實基礎，依法規範信訪工作，加大各級領導幹部接訪、下訪、約訪、處訪的力度，加大依法治本力度，建立完善工作機制，全面落實責任，努力把問題化解在基層、解決在萌芽狀態，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為群眾排憂解難的過程，變成黨和政府密切聯絡群眾的過程，推進xx社會主義市場經濟體制的完善，加快xx全面、協調、可持續發展