供電所心得體會15篇
當我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼要如何寫呢？下面是小編為大家收集的供電所心得體會，希望能夠幫助到大家。
供電所心得體會1
今年上半年，上級安排的各項活動很多，“安全風險管控年”、“突出問題排查”、“作風建設及優質服務提升工程”等等，本次的“供電所管理專項整頓活動”更貼近供電管理，關係農電員工切身，隨著活動的深入，將對農電面的整體管理及每位員工自身產生較大和較為深遠的影響。
自1999年農電體制改革以來，供電所的管理經歷了多個階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農網整改，規範化、標準化、精細化管理年活動的開展，新生力量的大量補充，以法治企活動的進一步深入開展，每個階段都促進了供電所管理從硬體到軟體水平的提高，方方面面表現出了農電事業的不斷髮展的事實。農電隊伍是一個充滿希望的團體，是一個能夠打硬仗的先行，是一個能使政府放心，企業欣慰，群眾滿意的先進集體。電力體制的改革，已跨過了12個年頭，社會經濟有了突飛猛進的發展，在這個大變化的經濟浪潮中，人的思想、社會環境，收入差距等均發生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進步的同時，也產生了這樣哪樣的問題，有些還相當嚴重，像6.2意外傷害案例，我們身邊所發生的違章、違規事件，暴露出部分員工遵紀守法意識不強，大局觀念不強，執行力不強，責任心不強，服務意識不強的突出問題。這些問題，嚴重影響企業的外在形象，已成為供電所管理水平進一步提高的突出問題，不下功夫解決，將阻礙農電事業的發展。在這樣的情況下，省公司適時地佈置了在全省農電系統開展供電所管理專項整頓活動，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明瞭方向，提供了抓手。
做為供電所負責人，我能夠充分認識到這項活動的重要性，經過多次的培訓和學習，更使我學到了供電所管理的系統知識和技能，同時，在學習中也反思了過去的工作，學習內容對工作有了清楚和現實的指導意義，我將繼續努力學習，充分應用於工作實際中，並組織開展好本供電所專項整頓活動。
計劃從以下幾點開展工作：
1、積極動員，營造氛圍。及時傳達各級會議精神，更換專題板報，更新專項整頓學習園地，把活動內容的開展當做一項重要工作來做。
2、有效開展學習培訓。嚴格按照培訓大綱、講義，責任到人，組織開展全員培訓，積極組織參加各級停產整頓學習，注重學習效果，不定期測試，並保證在學習期間，每位員工的學習筆記不少於5000字。
3、認真開展好自查整改階段活動內容。以提高全員思想認識為基準，以省公司供電所管理19條為抓手，以達到預期效果為目的，開展自查整改，高度重視，嚴密計劃，紮實整改，不走過場，搞好結合，突出重點。
4、積極參預、開展考核、考評。考核、考評是有硬性指標的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實事求是，以人為本，顧全工作，以達到專項整頓的目的為目的，積極配合上級開展好工作。
5、做好總結。應從兩個方面開展總結，一是活動各個階段的活動內容必須按計劃紮實開展，有較為全面了相關資料記錄；二是活動結束後，體現在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個明顯的提高。
供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執行者，要認真負責，努力工作，“不能讓工作標準在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發生，不能讓機關形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。
供電所心得體會2
安全對於每個人來說都不會陌生，而對一個化工企業來說，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產一線，時時處處談到的都是安全，它帶給了我們企業發展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責任，每一個企業的建設者都能感受到這份責任的重大。通過認真的學習，現體會如下：
幾起事故原因及暴露出的問題：
1、作業人員嚴重違章，是導致事故發生的主要原因。未徵得工作負責人同意，擅自更改作業點。作業人員工作時，並未得到工作負責人開始工作的指令，現場操作人員未嚴格執行該操作步驟。
2、危險點分析與控制流於形式，專案部現場查勘不到位，漏列重大危險點。作業人員現場操作不按要求執行，危險點控制措施形同虛設。
3、安全用具、防護用品的配置工作未完全落實到位，現場工作人員(特別是現場臨工)未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護用具。
4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實，工作人員安全生產意識和自我保護意識差，安全學習流於形式。
結合本崗位安全工作的認識：
通過本次安全學習，我深刻吸取了事故教訓。對照我們修試崗位安全工作行為準則，結合本所實際，提出了具體的防範措施，防止事故的發生。在今後的工作中，我們因該加強安全技術培訓和新裝置新工藝和事故通報的學習，提高我們的安全思想素質。提高檢修質量，減少事故誘因。在臺架工作中注意安全帶的正確使用，工作現場兩穿一戴，每次作業前要認真分析危險點，不能流於形勢，工作中有疑問時要及時提出，嚴格執行工作前的三檢查、四確認，對配變進行現場小修時，一定要增加監護力度，在每次工作前應認真對工器具進行檢查檢測，要充分認識安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴禁使用;不管任何工作，都應該取得主管部門的同意，禁止盲目作業，堅持工作有計劃和工作中使用兩卡;隨時監督提醒身邊的同志施工安全。
我們要吸取安全事故的教訓，對安全生產中可能出現的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發生，確保自身安全的同時也要確保身邊同事、公司財產的安全，每次安全事故的發生都是痛心的教訓，我們要重視!重視!再重視!
總之，通過兩天的安全學習，使我更加認識到了安全工作的重要性，在今後的工作中，我們應該提高自己的工作能力，有針對性地進行反事故演習， 深入開展作業危險點分析工作，嚴格落實控制措施。加強培訓，增強培訓的針對性實用性，多開展配變檢修新專案的實際演練，促進我們熟悉裝置、熟悉系統、熟悉規程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防範意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產的重要性。時刻牢記：安全生產，警鐘長鳴!
供電所心得體會3
安全，我不清楚大家是如何理解這個詞的含義，但我明白安全對於一個學校程式碼)招生簡' target='_blank'>電力工作者的重要性。電力安全涉及到各行各業，千家萬戶。安全工作千萬不要掉以輕心，它除了關係到我們個人的安全，也關係到對方的安全。電力員工團隊是一隻能吃苦耐勞，講奉獻的團隊，這是我從事電力工作以來最大的體會。如果我們不增加自身的安全觀念，不把安全記在心中，我們的生命都會得到嚴重的威脅。如果我們對安全難題麻痺大意，電力就像一個殺手。我更想說的是，工作在生產一線的人員責任重大，我們每一個人都關係一個家庭的美好，我們的安全，更是維繫著美好家庭的紐帶。
在11。25—27日，我參與了由國網組織的安全等級培訓，在為期兩天的培訓中，我對安全有了更深切的瞭解，在教授的講座中，我進一步加強了安全生產知識，緊急救援和電網反措知識。通過學習安全工器具和設施安全有了更深刻的知道。通過學習，對電網各種事件的形成的誘因以及防止措施和處置方式有了初步的瞭解供電所所長培訓心得，這將有助於指導我們進行安全工作。
在此次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷安全常識的學習，通過授課學習，認識到了供電企業行業營銷的最後目標是滿足各種電力使用者對電力產品的意願，其基本任務是使能源需求與電力供應的完美結合。在此次培訓中讓我瞭解到，對於我們很多剛從大學回來的員工而言，一切都必須從零開始，同時我也會不斷提高自身水平，踏實工作，為公司今天作出自己的貢獻。
供電所心得體會4
去年，我有幸參加了**供電局舉辦的縣級供電企業供電所班組長綜合管理技能提升培訓班，通過對供電所班組長培訓學習使我瞭解到，作為一名供電所班組長必須具備對績效的管理能力、創新管理能力、目標與計劃管理能力，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調團隊活動過程，使之相互融合，從而實現對供電所綜合而科學的管理。提高對企業的管理能力，使經濟效益得到提升。
一、績效管理
績效管理主要有以下四個方面的內容：
1、績效管理與考核概述：對績效管理的基本概念、作用、目的、原則、方式、以及設計流程做詳細說明。
2、績效考核的基本方式：對績效考核的模型、考核流程、考核時間、內容的權重、考核示例分別講解。
3、績效考核的基本方法：作十個方面的參考方法說明。
4、考核結果的運用流程從績效的正負效應、相關建議、管理誤區、結果的反饋、結果評價、標準的確定作分解說明。
二、創新管理
1、創新理論及其作用，創新是人類進化之源從創新的概念、形式、通過經典論述和內涵進行表述，對法則、意義進行詳細說明。
2、經營管理創新概要從 “後工商時代”的呼喚、熊彼得的創新理論、學習型組織創新模形、管理創新“八大趨勢”、企業競爭的十大趨勢五個方面進行詳解。
3、理念思維的創新從思維創新的重點方向以及觀念創新的重要思考兩個反面做闡述。
4、組織管理的創新有以下三個方面：要清楚企業處在什麼階段、規陣式原理圖的時間要義。
5、營銷戰略策略的創新從營銷管理創新、營銷理念創新、樹立美元意識但方為切入點進行論述。
6、企業核心文化創新主要有兩點：戰略文化創新、核心文化創新。
7、領導者方式的創新有以下幾點：最陽春的領導方式——微笑親和、最經典的領導方式——溝通交流、最精深的領導方式—滿足需求、最高超的領導方式——情景服務、最精湛的領導方式——專業技能、最有影響力的方式——行勝於言、最具創造力的方式——時機藝術、最具說服力的方式——貼心顧問、最有張力的方式——授權管理、最有號召力的方式——表達藝術。
8、人力資源管理創新從以下幾個方面闡述：HR戰略管理的核心使命、確立“四個第一”的理念、打破“四個一樣”的牢籠、講求“四重價值”的觀點。
9、技術管理創新方式從三個方面進行深入瞭解：創新最高境界和原則、技術創新的基本方式、營銷創新不能失去德。
三、目標與計劃管理
決定企業成敗的三要素：戰略、執行、細節
戰略是：做正確事情的決定。執行：做正確的事情。
細節：正確的做事情。
起點決定終點、思路決定出路、格局決定結局、目標決定策略、戰略決定命運、系統決定規模、執行決定成效、細節決定利潤。
依據自身的實際能力設定目標，制定良好的計劃、利用先進的科學的理念、對供電所進行精細的管理。
通過學習以上各種先進理論的學習、使我從思想上得到很大的提高，各方面的理念讓我認識到了，在現代管理學中，一個領導人的管理能力對於一個企業、一個部門的成敗起著舉足輕重的作用，它包含的領域及其廣泛，要不斷加強管理知識的學習，用學到的管理知識運用到實際工作中，這樣才能做到理論和實踐相結合，對自身工作和生活都有著極大的推動作用。
供電所心得體會5
20xx年6月16日-28日，有幸到****區供電局**供電所進行了跟班學習，從開始的生活接待到學習過程中的關心，****區供電局及**供電所各部門領導、員工都十分熱情，對於我們提出的問題都給予了細緻的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質好，和諧一體的團隊。跟班學習，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：
一、績效管理方面
班組績效管理優化，任務指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實現了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數，工作任務的完成質量及需完成的任務項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現了“幹多幹少不一樣”的考核原則。
二、優質服務方面
大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結對，供電所領導掛點，將服務網點前移，更好的為客戶提供現場上門服務，通過辦理業務、派發宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。 在**供電所的營業廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區、溫馨體貼的便民區。先進的硬體設施讓我們讚歎不已，每一位營業員都是多面手，即是營業員又是收費員，營業員的微笑服務、真誠相待讓我更深刻認識了服務的真諦，使用者只要到了營業視窗就不用轉到別的地方辦理業務，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現，細緻完成了“內轉外不轉”的工作要求。
三、業擴管理方面
優化業擴流程，簡化報裝審批環節，安排人員分類別跟蹤業務的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現了非居民客戶新裝“一日通”。對於報裝負荷超過一定容量的使用者安裝限流器，利用限流器合理控制了使用者的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現場堪察，PDA通過3G網路與營銷系統實時進行同步連線，在工作過程中可接收班組下發的工單，可現場修改客戶的基本資訊，既提高了資訊準確率也提高工作效率。
四、兩冊管理方面
在兩冊管理方面，營銷和執行班組都落實了“七個統一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業管理，按兩本手冊業務指導書對所有的作業表單進行了梳理，開展持續的作業風險評估，形成風險控制措施表，並通過作業表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網生產管理系統中，建立現場作業資訊系統，現場作業資訊系統與營銷等業務系統資料實時同步，資料通過3G無線上傳，現場錄入後辦公室及時進行校驗，提高了資料的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室列印使用者欠費清單後到現場執行欠費停電，工作完成後回到系統將資料進行補錄，現在是到現場後通過移動手持終端檢視現場作業表單並按表單規範進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該使用者的欠費資訊進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數，提高了客戶滿意度。通過資訊化表單規範了作業行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現了資料一次錄入，多方共度，實現了作業現場與辦公室的互動，加強了現場監控，做到了“一次把事情做好”的目標。
五、配網管理方面
配網管理主要是利用了配網生產管理資訊系統實現了配網圖紙管理、地理資訊查詢、查詢統計等功能共享，並實時與營銷系統、計量自動化系統、排程自動化系統、GIS等系統整合。配網生產管理資訊系統的實施增強了配網資訊管理的視覺化程度，為不同部門班組之間的管理及資訊交換提供了統一的資料標準與規範，使配網管理手段擺脫了傳統的模式，為配網自動化和配網生產管理建立了一個資訊平臺。直接為配網規劃管理、供電可靠率的執行、裝置臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統中實現“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源於系統對作業表單現場應用的資訊化支援，實現了工作任務的派發、流轉用結果反饋評價的全資訊化、無紙化，做到了“過程監控，事後評價”的全過程管理。
**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內部的優秀管理和外部發展經濟社會環境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領導的重視與支援下，我局也一定能不斷的進步。
為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要幹什麼；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規範，讓每個人都知道自己要怎麼幹；三是加強人員培訓，做到每人都是作業能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為使用者提供更優質的服務，讓每個人每項工作都幹得好。
供電所心得體會6
“一強三優”是國家電力公司根據電力發展和公司發展面臨的新形勢、新任務而提出來的。
“一強三優”的含義就是要把國電公司建成一個電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。“一強三優”的目標中，電網堅強是前提，是基礎，貫穿於工作的各方面，體現在電網規劃、建設和執行的全過程；追求資產優良、服務優質和業績優秀，是對公司企業價值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今後，我們一切工作的出發點和著力點都要緊緊圍繞和服務於這個中心目標。國電公司明確地提出抓發展、抓管理、抓隊伍，創一流，作為公司加快發展、實現“一強三優”現代公司目標的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質，全面實施人才強企戰略是供電企業發展的必由之路。
抓隊伍建設，就是要以加強領導班子和職工隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，調動各方面積極性，實現員工與企業共同進步。對供電企業來說，要推進公司的全面、協調和可持續發展，一個重要的方面，就是要堅持以人為本，實施人才強企戰略，為公司發展提供有力的人才保證和智力支援，努力實現公司發展與員工個人發展的協調統一。當今社會已逐步進入知識經濟時代，技術創新、知識創新、管理創新已成為企業可持續發展的主要動力，人才是技術創新、知識創新和管理創新的
重要載體，是企業的第一資源，誰擁有了人才優勢，誰就掌握了發展和競爭的主動權。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化程序的不斷加快，企業之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業作為關係國民經濟命脈和國家能源安全的企業，承擔著安全可靠供電、實現更大範圍電力資源優化配置的重要責任。面對新的形勢，堅持以人為本，實施人才強企戰略，進一步培養、吸引和用好人才，完善有利於各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調動各類人才的積極性、主動性和創造性，是供電企業可持續發展的必然選擇，也是職工實現自身價值、實現個人全面發展的必然要求，是我們必須高度重視並不斷加強的一項重要工作。通過兩網改造的磨礪，供電企業的職工隊伍得到了普遍鍛鍊，經受住了嚴峻的考驗，但與電網發展對人才隊伍的需要相比，與國內外先進企業相比，我們的人才隊伍建設工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊伍的整體素質和結構還不能完全適應企業改革與發展的新要求，突出表現為適應市場競爭和企業科技進步的能力不足，新知識、新技術、新技能亟待補充，創新能力亟待加強。
二是優秀人才短缺，特別是懂生產、善經營、會管理的高層次複合型人才和高水平的技術專家數量不足，電網生產和執行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開發管理和人才隊伍建設的觀念、體制、機制落後於改革發展的要求，符合人才成長規律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。
總之，我們面臨的人才隊伍建設任務十分艱鉅和緊迫，必須樹立現代人才資源管理理念，大力實施人才強企戰略，採取切實有效的措
施，加強人才資源開發和人才隊伍建設，儘快建立起適應新形勢下企業改革發展需要的高素質人才隊伍。首先，要統籌規劃，制定符合實際的人才資源開發戰略。第二，要將以人為本的思想確立到企業的核心理念中，並通過大力推進企業文化建設，帶動各級領導幹部和全體職工切實樹立起人才資源是企業第一資源的觀念，在整個企業形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好風氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發揮作用創造良好的軟環境。第三，努力為培養、吸引和用好人才創造良好的體制和機制環境。要根據公司實際，遵循人才成長規律，堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發揮作用的體制和做法，積極推進人才工作體制和機制的創新，建立和完善科學合理的人才培養、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利於人盡其才、才盡其用的規章制度體系，切實做到用事業造就人才、用環境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門類、各專業人才隊伍建設並重。在人才隊伍建設中必須樹立大人才觀，堅持統籌兼顧、協調推進，充分調動和發揮各門類、各專業人才的積極性、主動性和創造性，共同推動企業持續健康發展，打造“一強三優”的現代供電公司。
供電所心得體會7
本次“供電所管理專項整頓活動”則貼近供電管理，關係農電員工切身，對於農電面的整體管理及每位員工自身產生有著深遠的影響，高屋建瓴，也將為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明方向，提供抓手。
作為農電工隊伍的一員，在此次整頓活動學習當中受益匪淺，充分認識到全面展開供電所管理專項整頓活動的必要性與其重大意義。經過不斷的培訓和學習，更使我學到了供電所管理的系統知識和技能，同時，在學習中也進行了自我反思，學習內容對我的工作有了明確和現實的指導意義，今後，我將倍加努力學習、思考與創新，結合實際，在實踐中不斷提高完善，並將積極參與各項供電所專項整頓活動。
為深化縣供電企業突出矛盾和問題排查治理活動，強化依法治企工作，進一步提升供電所的管理水平，我省公司開展為期三個月，四個階段的供電所管理專項整頓活動。通過整頓，弘揚正氣，努力使供電所全體人員思想認識明顯提高，工作紀律明顯增強，工作作風明顯改進，執行力、責任意識、超前意識和大局觀念明顯增強，依法依規辦事能力和供電所標準化管理水平得到提升，各項管理制度、標準、工作要求得到全面落實，順利完成各項工作任務。
“動員教育、自查整改、考核考評、檢查總結”供電所管理專項整頓活動的四個階段內容求真務實，旗幟鮮明，標新立異，予人啟迪又引人深思。其主要內容不僅豐富了我們農電工隊伍的業務知識，同時調動了我們農電工隊伍的學習興趣，更為促進了農電工全體人員的工作熱情，提高個人文化素養和工作能力奠定了基礎。
為改變以往懶散、枯燥、不紮實、不科學的工作方式，為進一步壯大農電工隊伍氣勢，為把自己培養成一名優秀的工作人員，在以後的工作中必將務實求真、不畏難苦、認真好學、開拓創新，並會身體力行，落實到具體行動。
1. 在不同層次的脫產培訓和集中學習活動中，善於學習，敢於研究，積極參與討論，能正視工作中出現的各項問題和誤差，端正自我態度，嚴於律己，不遲到不早退，勤于思考和分析，學習後積極做好學習筆記並及時做思想彙報，提高對供電所管理專項整頓活動重要性的認識，增強作風建設，提高執行力的責任感和自覺性。強化法律意識，規範工作行為，執行好各項制度，提高工作效能。與此同時，加強勞動紀律和自我考勤管理，知學上進，切實服務“十不準”規則。
2. 增強法律意識，善於分析法律風險點並嘗試採取預防措施，營造依法依規辦事氛圍。不斷查找個人和供電所在規章制度中存在的漏洞和執行力建設中的薄弱環節，在工作問題中，不驕不躁，敢於自我批評，不氣不餒，認真查找個人和供電所在紀律作風、工作作風和學風方面存在的問題，及時並客觀查詢分析問題產生的原因，有則改之，無則加勉。敢於接受監督，善於觀察，分析，遵紀守則的同時防止墨守成規，做到要具體問題具體分析，從而促進工作、提升效率。
3. 作為農電工隊伍裡普通的一員，這個崗位雖平凡，但卻凝聚了無限職業魅力與神祕，自踏入行業以來，一直兢兢業業，偶爾疲憊不堪，卻從未放棄，我相信，在平凡的崗位上只要努力依舊能綻放光彩，在日後工作還會倍加努力，加強政治素質，提高工作能力，自覺遵守勞動紀律，增強服務意識，樹立大局觀念，加強合作與交流。
4. 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在接受理論學習與培訓的過程中，實踐是不可或缺的一門大學問，實踐出真知，無論是整頓活動還是日常工作，都會始終如一，高度重視，紮實整改，不走過場。把計劃落實於實際行動中，達成思想與行動的統一。
供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執行者，要認真負責，努力工作，“不能讓工作標準在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發生，不能讓機關形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。
供電所心得體會8
誠信、質優、高效、規範”是我們集團公司的服務理念，如何在農電管理工作中深入推廣這一服務理念，有效提升農村供電所優質服務的質量，更好地做到“點亮生活，服務萬家”呢？ 首先，強化農村供電所優質服務意識和理念，轉變在優質服務中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業是壟斷行業，電力產品不愁銷售市場，不用講什麼優質服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優質服務是集團公司的根本宗旨，既體現了行業屬性，又界定了企業發展之本、立業之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業的生存，用電客戶是供電企業名副其實的“上帝”。而且，供電企業的建設是和它的服務物件緊密相連的。用電客戶需要供電企業提供的電力產品越多，對供電企業的要求越多，就能更多的促進供電企業自身的建設，供電企業的建設速度就越快；外部環境對供電企業的要求越高，供電企業的壓力越大，就越能促進供電企業自身的強化，規範自身的管理和行為規範，促使供電企業進一步提升優質服務水平。這樣才能形成優質的良性迴圈，不斷提升供電企業的對外形象和社會地位。 其次是建立農村供電所優質服務的常態機制，實現用制度管人，按制度辦事。建立健全農村供電所優質服務的各級組織領導機構，從上到下，層層落實優質服務責任制，並納入各級的年度責任目標考核；建立健全優質服務的具體內容和標準，除嚴格按集團公司制定的優質服務標準執行外，還要結合本單位實際制定農村供電所示範視窗標準、各級各崗位人員優質服務標準、業務流程辦事標準等。
三是建立供電急修服務機制，維護農村電網的安全穩定執行。在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農村電網的安全穩定執行。即便由此引發用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質優、高效、規範”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支援。
優質服務是供電企業生存發展的基石。集團公司組建伊始，就將企業定位為服務型企業，以為地方經濟社會發展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優質高效服務為己任，我們基層的農村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現。作為企業的一員，我們都應該充分認識到加強優質服務工作的重要性、長期性、艱鉅性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。
供電所心得體會9
優質服務工作是供電企業樹立良好社會形象的.一項重要工作，一直以來，供電所在優質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業為人民”的服務宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優質服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創業服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發展提升年”活動。為紮實有效地開展“發展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優質服務是供電企業創一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發自內心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，並按照有關要求，認真梳理本所在供電優質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，並精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發展提升年活動有關規定和要求，大力宣傳開展發展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經濟發展的需要，並要求全體員工始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，認真遵循“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務視窗”的理念，認真貫徹落實國網公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業務知識、市場營銷知識、工作規範化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業良好的社會形象，全面提高優質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿於滿意工程建設和優質服務工作的全過程。
一是建立健全內部監督機制，從建立各項規章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態接受社會監督。實行“一崗一責”，業務工作到哪裡，行風工作就抓到哪裡，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監督制度》《用電檢查制度》等規章制度，以制度規範員工的服務行為；
二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業，尤其是外商投資企業進行走訪，徵求客戶對供電所優質服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；
三是建立健全客戶監督機制。在營業廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業務流程和收費標準等，定期向客戶傳送徵求意見函，對所徵求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題儘快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優質服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態度冷、衝、硬、橫及不按章辦事的現象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現象。
三、以實現客戶滿意為目標，進一步提高優質服務水平。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰略牌，以提升優質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業視窗形象時，進一步規範營業視窗人員的服務標準和用語，為客戶提供規範、真誠和熱情的服務；
二是按照有關要求規範業務流程，做到業務流程“內轉外不轉”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現象；
三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始於客戶需求，終於客戶滿意”的原則下，把優質服務延伸到客戶燈頭，把優質服務送到客戶心頭；
四是針對客戶對電能的質量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質量檢測、計量裝置現場校驗服務，對確實存在電能質量不合格、計量裝置失準等問題儘快按有關規定上報處理；
五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現象；
七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現場認真處理；
八是繼續開展愛心活動，實施平安工程，築牢農村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、裝置的管理，及時處理線路、裝置存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發展提升年”活動中，要不斷創新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優質服務與反竊電、電費回收之間的關係，以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支援，最終贏得客戶的滿意。
供電所心得體會10
作為公共服務行業，搞好服務是企業發展永恆不變的主題，而現代企業的不斷髮展往往體現在服務提高上，而服務水平的高低，主要體現在優質服務的各個環節上。就如何提高基層供電所優質服務工作談點不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優質服務工作，應從八個方面入手：
1.1、樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“真誠服務，共謨發展”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會經常換位思考，用心去服務，真正服務到他們的心裡。
1.2、提高服務意識，以微笑服務拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強雙方的親和力，表達友善，加深信任。一線服務工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對人，待人真誠，堅持原則地完成每天工作任務。
1.3、強化責任心，以飽滿的熱情服務與客戶
工作意味著責任，每一個崗位所規定的工作任務就是一份責任，從事客戶服務工作就應擔負起這份責任。只有用真誠的心去服務客戶，才感覺到工作給我們帶來的樂趣，而不是煩惱、抱怨。
1.4、寬以待人，嚴以律己，不將個人情緒帶到工作中，耐心聽取客戶的建議
作為服務工作人員，我們的工作態度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應該保持一顆平常心，要剋制自己，要耐心聆聽客戶的抱怨和批評，讓他們把心裡話說出來，正因為“有希望才有失望，有失望才有意見”避免感情用事。
1.5、加強交流，主動溝通，用心服務
一是要執行實行首問負責制。由於各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時和客戶溝通，已取得理解與支援。
二是主動出擊、當好客戶參謀。為客戶提供前期的優質服務工作，深入到客戶現場及時溝通和聯絡，瞭解工作狀況，聽取客戶建議和意見，宣傳我們的服務內容與各項工作流程和服務理念。
1.6、通過溫情服務，贏得客戶滿意
以客戶服務中心，提高與客戶親切感。
1.7、學無止境，提高業務水平
每個人要做好本職工作，加強學習及參加各項培訓工作，牢記國網公司“十個不準”和“十項服務承諾”。認真總結以往得失，改正不好的，吸取優秀的，努力昇華自己，不斷提高業務水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業創造雙贏局面
每個企業都有自己的規章制度和工作流程，當客戶的需求和我們的規章制度、工作流程相沖突時，我們要認真分析，只要客戶需求不違反我們企業規章制度和工作流程時，就可以特事特辦、急事急辦。為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎，達到互惠互利的目的。
2、強化措施，建立和完善常態執行機制是做好優質服務工作的保障：
2.1、組織保障
加強優質服務工作領導，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層落實。
2.2、強化措施，狠抓考核
制定績效考核辦法，充分調動廣大員工工作的積極性。
2.3、認真落實國網公司“三個十條” 妥善處理客戶投訴舉報，提升供電優質服務水平。
供電所心得體會11
“所長好不好當，真的不好當。千根線，一根針，工作都推進到了供電所。作為兵頭將尾的所長，在現在能源體系變革的狀況下，工作難度越來越大。”某公司的老闆只是從校長走上領導崗位的，他給我們說出了這番掏心窩子的話。
如何當好這個所長？老總沒有虛話套話，全部是他當所長的一些心得和體驗。今天的這節課，是讓我最有收穫的一節課。
“做事要先做人，當好所長首先要學會做事。只有所長有德，下屬們才樂意同心同德的跟著你幹事。”老總說。我覺得，為人之道，不僅是當所長要具有的，在社會上要生存，真得學做事。工作幾年，越發有這樣感受。
“所長要夾著尾巴做人。有些所長認為自己手上有點權力，又是名牌煙，又是每天進館子。許多人看到你就不爽。想著法子要整你。所長們最好能注意下。你夾著尾巴了，別人就會變得寬容你。”在為人方面，老總交待道。
供電所心得體會12
本人蔘加了為期五天的第一期興義供電局技能人員培訓班，通過學習，得到頗感受益匪淺。在前兩天的理論課上，老師給我們講了如何高效溝通，溝通的技巧和方法。說實話，自己以前在如何溝通上沒有太多的學習，特別在和子女的溝通上不懂技巧，一味地要求子女服從，缺乏讚美和激勵的語言，常常搞得實得其反、事以願違。聽了老師的講課後，自己有了一個新的認識，，重新端正了思想，也知道了今後該如何更好地與人交流、溝通。在南網方略與企業文化的課程裡，老師引導我們更進一步地對南網方略和企業文化進行了解和貫徹，作為一個南網人的榮譽感和應擔負的責任，並向我們推薦了應該擁有的十種心態，鼓勵大家要以良好心態，陽光的心情對待家庭、工作、生活。最後老師講了“建立學習型班組”的意義和必要性，應該如何建立學習型班組，使我們對學習型班組有了一個初步的認識，為今後本班組的建立工作打下了一個良好的基礎。
第三天是“拓展訓練”，在此之前，“拓展訓練”對我來說是一個陌生的詞語，其訓練內容我更是一個未知數。訓練開始時，教練帶領我們做了一系列熱身遊戲，把我們所有參加訓練的隊員的熱情和積極性都全部調動起來了，歡樂的氣氛、快樂的笑容，讓我們得到了真正的釋放。正式進行的幾個專案中，有的專案讓我們體會到責任重於泰山，責任是做人的基本原則，同時也是人格的體現；有的專案讓我們體會到細節決定成敗，小小的細節如果不重視，將會導致全功盡棄，所謂工作無小事，把細事做到位，就能成功；有的專案體現超越自我，增強信心，鼓足勇氣，面對困難敢於挑戰“往前誇一步”一定就會得到昇華，等等。總之，所有的訓練專案都離不開一箇中心，那就是團隊合作意識，只有團隊全體隊員共同努力，互相關心，才能完成每一項任務。一天的訓練我們雖然感到很疲憊，有的隊員還受了傷，但我們都認為是難忘而有意義的一天，傍晚當我們將要乘車離開培訓基地時，彷彿聽到遊戲時那清翠、爽朗的笑聲還在大森林中迴盪，訓練時那團結互助的力量還在天空中盤弦，撤下的汗水象那山泉一樣還在叮咚歌唱。別了，龍架山森林公園拓展基地，我會永遠記住你的！
最後的荔波一遊，使我們感受到了大自然的美麗，秀麗的山水，奇特的翠湖，神密的原始森林，古老的七孔橋、天然的大氧吧，我們彷彿被置身於仙境一般，全身心得到了大自然的洗禮，格外清心、涼爽，領略了人與自然和諧相處的意境。
結束了一週的培訓，感到自己的知識得到了充實，在今後的工作、生活上會有一個全新的開始，用笑聲點綴生活，以笑容感染別人，用熱情煥發青春，用信心驅趕恐懼，用目標激勵自己，使自己不斷超越，以感恩的心靈，熱情、向上、知足的心態，從事工作、生活，只要我們都做到了，一定會感到人生將會更有意義，生活在自己辛勤的勞動中將會更有價值。
供電所心得體會13
公司組織供電所人員到XX供電有限公司的供電所參觀學習供電所的規範化建設，大家分享交流規範化建設過程中的經驗。供電所規範化建設是貫徹落實南方電網公司中長期發展戰略和“城鄉電網統籌發展，專業業務一體化管理”的農電發展思路的具體實踐和平臺。提出了“分類管理、分類指導”的工作要求和“規範、真實、簡單、有效”的工作原則。
對於供電所規範化建設，XX公司總結提煉了“2+2+1”的規範化建設工作思路，即：做好配網普查和營業普查兩項基礎工作，應用好生產管理資訊系統和電力營銷管理資訊系統，規範供電所核心業務流程管理。為做好新舊達標考評標準之間的銜接，該所全面開展自查自評，對各個專題的基礎資料逐條梳理，並按照“從達標方面做起，不達標的方面改起”的原則進行資料整改。完善資料的同時，該所還將建立工作的重點向專業化、流程化和現場管理上轉移，將每一項作業專案的工作步驟、工作方法、技術指標、標準依據實行流程化、表單化，切實做到有章可循、有據可依。該所更把常態化和專人專責相結合的工作方式融入到日常工作中，有效地推進各項專題管理，切實將達標工作明確到人、責任到崗。
為繼續鞏固和擴大供電所規範化管理工作成果，XX供電所結合建立供電所競賽活動，從日常管理資料、硬體設施投入、人員素質提高等方面入手，務實推進供電所規範化常態化管理。通過強化過程管理，該所規範化常態化管理做到有計劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環環相扣的閉環管理。
現在本所完成了配網普查和營業普查，為了進一步加強供電所規範化建設，應該緊緊圍繞現行的“1+2+1”的規範化建設工作思路，即：運用好所務平臺、營銷管理系統、生產管理系統、八個核心業務流程並同步完善76表單資料記錄。按照該工作思路，進一步達到“分類管理、分類指導”的工作要求和“規範、真實、簡單、有效”的工作原則。
我們通過參觀學習XX供電所，借鑑他們的好經驗好做法，開闊視野，提升自身供電所規範化的管理水平這樣的方式，讓我們對規範化建設有了更全面的認識。同樣我們也可以邀請兄弟單位前來指導工作，活動中，我們一方面向兄弟單位展示供電所規範化建設模式和工作經驗，另一方面虛心向他們請教，挖掘亮點，從中發現自身建設的不足之處，並展開討論，商量對策，進一步提升管理水平。
供電所心得體會14
從事清鎮分局培訓員這一工作已經有5個月了，從一開始的不知道幹什麼，到最後的尋找創新點來開展好分局的教培工作這一過程中，我頗有些心得體會。
作為一名分局培訓員，需要不斷地充實自己，讓自己從一名新教培工作者轉化為一名合格培訓員。在這個過程中，作為一名培訓員需要不斷地提高自己的專業素養與專業化水平，其中包括瞭解生產相關的一些基本技術及知識。努力使自己的知識面拓寬，使自己具有適應企業發展要求的教培創新能力、知識創新能力，提高自身的綜合素質，以適應新的企業教培工作需求。這種成長是一個長期學習的過程，這是一個教培工作者的職業理想、職業道德、職業情感、責任感不斷成熟、不斷提升、不斷創新的過程。 隨著我們市南局的發展，教培職能的深刻變化，沒有反思的教培，缺少研究的教培已經不能滿足未來企業發展的要求了。虛心刻苦、學而不厭，不斷提高自身的業務水平，關注分局所涉及專業知識的拓展和應用，關注新技術、新裝置的實施精神，瞭解每個員工發展特點，逐漸形成適應企業要求、充滿活力的專業知識結構，這是一個分局培訓員應該具備的素質。 我擔任清鎮分局培訓員已經有五個月的時間，從中體會到要成為一名合格的分局培訓員，應該要做到以下幾點：
首先要多向領導和其他同事進行學習，多請教；要向書本要經驗，許多書本上為我們提供了許多經驗教訓，多學習，多揣摩，多提高；還要充分利用便利的網路資源，多多上刊載的優秀職工教育培訓經驗。
不斷加強企業所涉及專業知識和技能。不斷的學習，不斷的擴充自己的專業知識並且提高自己的專業技術能力。認真研究教培方法，認真記錄，注意收藏講義，做到職工教培工作的精益求精。
樹立創新意識，提高創新能力。作為企業改革大潮中的新培訓員，要多多學習創新理論，觀看創新課件，培養自己的創新意識，並在實際工作中有意識的運用創新的形式，用以培養創新意識和創新能力，從而提高教培工作的效率和教培質量。
做為一名分局培訓員，必須熱愛本職工作，喜愛教培工作，對教培事業具有無私的奉獻精神。只有熱愛教培事業，勇於獻身教培事業，才能全身心地投入到職工教培工作中去，大膽地創新，才能不斷地提高自己的教培水平，順利地完成上級領導下達的教培任務。我深信這句話：愛崗是在愛護我們的生命，敬業是在淨化我們的心靈。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，靠著自己的堅持和不懈，相信有一天會成功的，我要不斷提高自己的業務能力和各項專業知識水平，不斷提高自己，不斷髮展自己，爭取儘快成為一名合格、優秀的分局培訓員。
供電所心得體會15
精神，是人的大腦在社會實踐活動中產生的觀念及思想上的成果，精神又具有極大的能動性，通過改造世界的社會實踐活動，可以轉化為物質的東西，意識，是人們對客觀世界的先知先覺的能力，精神和意識都是大腦的產物。
供電所管理專項整頓活動的核心，就是要強化兩種精神，兩種意識，即實幹精神，覆命精神，責任意識，超前意識，在其中我認為責任意識最為關鍵。一個有責任心的人，表現在對工作的認知上，便能對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，瞭解自己所從事的工作對實現組織目標的重要性;表現在成就感上，他能從工作中尋求自身的價值和滿足，完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優越感;表現在樂於奉獻上，他能夠在攸關企業和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業業、任勞任怨地工作;表現在對工作的熱情上，他能把工作當成是自己的事業來做，願意把這裡作為發展自己的舞臺。一個負責任的企業，應該正確決策，保證利益相關者的合法權益，為國民經濟的快速穩定發展發揮自己應有的作用;在遵紀守法方面作出表率，不袒護侵犯人權行為，有效保證員工權益，保護職工健康，消除任何形式的強制勞動，杜絕在用工與職業方面的差別歧視;在產品經營上，明禮誠信，為使用者提供優質產品和服務，不斷提升企業形象，帶動企業的員工、企業所在周邊等共建和諧社會。
一個能夠肩負社會責任的企業，必是由許許多多有責任的個體組成，責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責任二字本身，它會形成一種社會精神，一種理性、積極向上、能夠成全一個龐大團隊目標的企業精神。一個人的責任意識潛力是先天存在的，表現出的因人而異，因時而異，因事而異，影響工作責任心的重要因素包括工資、主管、執行任務的性質、同事或團隊以及目前的工作條件，對工作的責任心更需多種方式去激發，從思想上教育，讓他們有一個正確的世界觀引導而少走彎路;給他們實實在在的利益，增強他們的“向企力”;給他們一定的發展空間，讓他們有嚮往直前的勁頭;給他們企業地位，讓他們不感太過低下，而萌生維護企業形象的強烈慾望;給老同志一個好的歸宿，讓年輕者看到希望，而不至“兔死狐悲”。
每個人都要努力做一個有責任心的人，不負自己，不負家庭，不負我們的事業，當我們有一股強烈的責任心時，我們便爆發出無窮的動力，瞄準目標，永往直前，沒有苦累，超前、實幹、圓滿覆命便會體現到工作的細微。責任心是一種情懷，一種擔當，一種境界和覺悟，它是企業的防火牆，沒有了這道牆，什麼病毒都可能侵入，再強的企業也會跨掉。
