面試客服自我介紹大綱
客服人員是以服務為主，有時候是電話服務，有時則要上門服務，這時體現最多的除了專業知識外就是良好的服務態度了，讓客戶認可。所以在應聘客服自我介紹時要注意的問題很多，以下有幾個問題提示，如果你全掌握了，就明白如何做應聘自我介紹了。
客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響，時間長了會導致他對該公司的不信任。但是為了完成自己的工作而有時候又不得不違心的維護自己所供職的公司或者單位。
原因是，所謂的客服人員就是對客戶使用產品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產品或服務正常的銷售。但是大多數的顧客是有問題或者說有情緒的時候才會找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發洩的地方。很可能會受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。
解決辦法是：
1、要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒。
2、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是衝著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。
3、要對自己的產品和服務相當瞭解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。
範文一
大家好，我叫XXX，我是廣州本地人，不過父母是汕頭人，所以我既會講粵語也會講潮汕話。(點評：介紹家鄉的時候順便帶出自己的語言優勢。)
我畢業於廣州大學市場營銷專業，在校期間我曾經兩次獲得獎學金，兩次被評為優秀學生幹部，還得過一次全勤獎。(點評：已經畢業了兩年的申請人一般不會提到自己在大學期間所獲得的獎勵，但是“全勤獎”當然是值得一提的。)
畢業後的第一年，我在中山市的一家電子公司擔任前臺兼祕書，主要負責接聽電話、整理檔案等常見的文祕工作。之所以離開這裡，是因為工作實在太清閒了，每天的工作只用小半天就能幹完。我是一個比較喜歡忙碌的人，只有忙碌一點，才覺得心裡很踏實。(點評：既說明了離職原因，也暗示了自己的優點，可謂一箭雙鵰。)
我的第二份工作，也就是我現在在廣州樂士醫藥公司的工作，就相當忙碌。樂士是一間從事中藥藥材批發的民營公司，每年的銷售額大概有五千多萬，大大小小的客戶有幾百家。我所在的客戶服務部現在有八名客服代表，每個人手上都有幾十家客戶。我的工作職責包括打單、配貨、製作銷售跟蹤報表、催收貨款、處理客戶投訴等等。在去年年底人力資源部做的滿意度調查中，我獲得了4.5分的銷售代表滿意度和4.2分的客戶滿意度，滿分是5分，這個分數在當時的九名客戶服務代表中名列第二。(點評：用事實說話，用數字說話，打動人的自我介紹一定有很多的數字。)
我現在來到汽巴求職，原因有兩個。第一個原因是，我一直嚮往著能加入世界一流的大公司。第二個原因是，我覺得自己很符合汽巴的招聘要求。雖然我並沒有做過精細化工產品的客服，但是藥品行業對客服的要求是相當高的，因為藥品在包裝、運輸、進出庫和銷售等各個環節都有著非常嚴格的要求。此外，我瞭解到汽巴所使用的是ORACLE公司的ERP系統，它和我長期使用的和佳ERP是很類似的，而且我每天都用英文版的ERP。(點評：自我介紹的結尾，必須提到所應聘的單位，可以再次陳述自己對該單位的濃厚興趣，也可以強調自己的優勢。)
